(Aeronoticias).- Peritos de la industria aérea de las universidades de Wichita y Pardue en Estados Unidos, elaboraron un estudio para medir a las aerolíneas estadounidenses que mejor trato dan a sus pasajeros.
La investigación, que se sustenta en datos del Departamento de Transporte, lo dirigen Dean Headley, de la Universidad estatal de Wichita (Kansas), y Brent Bowen, jefe del Departamento de Tecnología de Aviación en la Universidad Purdue.
El estudio toma en cuenta aspectos como las llegadas puntuales, el manejo del equipaje, cuántas veces se ha negado al pasajero el abordaje del avión y la satisfacción de los clientes.
De acuerdo con el informe, conocido como AQR (Airline Quality Report), por su sigla en inglés, la aerolínea AirTran repite su desempeño en cabeza de la lista de 15 empresas y American Eagle sigue en el peor puesto.
Aerolíneas de EE.UU. que mejor han tratado a sus pasajeros
La clasificación es la siguiente (con su puesto en el año anterior indicado entre paréntesis):
1. AirTran (1)
2. Hawaiian (2)
3. JetBlue (3)
4. Frontier (9)
5. Alaska (4)
6. Delta (7)
7. Southwest (5)
8. US Airways (6)
9. SkyWest (10)
10. American (11)
11. Continental (8)
12. United (12)
13. Atlantic Southeast (15)
14. Mesa (13)
15. American Eagle (16)
