(Aeronoticias).- Humberto Benítez Treviño, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor -Profeco- de México, informó que Aeroméxico y VivaAerobus son las aerolíneas que reciben un mayor número de quejas de sus usuarios. Inmediatamente les sigue Volaris e Interjet.
Entre los problemas reportados de manera continua se encuentran la cancelación de vuelos, la falta de respeto en la tarifa y el extravío o cobro por exceso de equipaje.
«Los módulos permanentes en la terminal abren una expectativa formidable para la Profeco; mucha gente se inhibía para presentar una queja o solicitar una reclamación y ahora habrá un crecimiento exponencial en quejas y reclamaciones de los usuarios».
