{"id":11671,"date":"2010-07-13T15:31:25","date_gmt":"2010-07-13T15:31:25","guid":{"rendered":"http:\/\/desarrollo.mcvicious.com\/aero2020\/2010\/07\/13\/empresas-de-transporte-interprovincial-de-cusco-y-puno-fueron-las-mas-quejadas-ante-indecopi\/"},"modified":"2010-07-13T15:31:25","modified_gmt":"2010-07-13T15:31:25","slug":"empresas-de-transporte-interprovincial-de-cusco-y-puno-fueron-las-mas-quejadas-ante-indecopi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/ultimas\/1\/empresas-de-transporte-interprovincial-de-cusco-y-puno-fueron-las-mas-quejadas-ante-indecopi\/","title":{"rendered":"Empresas de transporte interprovincial de Cusco y Puno fueron las m\u00e1s quejadas ante Indecopi"},"content":{"rendered":"<div align=\"justify\"><strong>(Aeronoticias).-<\/strong> Entre enero y junio de este a\u00f1o, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protecci\u00f3n de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) recibi\u00f3 414 reclamos de consumidores, a nivel nacional, contra empresas de transporte terrestre interprovincial.<\/p>\n<div style=\"text-align: center\"><img decoding=\"async\" src=\"images\/stories\/10\/07\/130710\/busesprovincial.jpg\" border=\"0\" alt=\"buses\" title=\"buses\" \/><\/div>\n<p>Las quejas se presentaron ante el Servicio de Atenci\u00f3n al Ciudadano (SAC), que atiende de manera gratuita e inmediata a los ciudadanos a trav\u00e9s de sus sedes de Lima Sur, Lima Norte y en las oficinas locales y regionales de la instituci\u00f3n.<\/p>\n<p>La mayor\u00eda de inconvenientes se registr\u00f3 en Puno y Cusco, con 118 y 89 reclamos, respectivamente. Otras regiones donde se presentaron gran n\u00famero de quejas fueron Lima, con 73, Arequipa con 27 y Tacna, con 22 reclamos.<\/p>\n<p>En Puno, las empresas m\u00e1s quejadas fueron Julsa Angeles Tours S.A.C., con 56 reclamos y Transportes Transzela S.R.L.T.D.A. con 26. En Cusco, encabezaron Expreso Internacional Palomino S.A.C. (38) y Carhuamayo S.A.C. (10). <\/p>\n<p>Los principales motivos se relacionaron al mal servicio a los usuarios y a problemas con el equipaje, como da\u00f1os, objetos faltantes o p\u00e9rdida del mismo. Otros se debieron a falta de informaci\u00f3n oportuna, seguridad y cobros indebidos. \u00a0<\/p>\n<p>Cabe mencionar que el 61% de los reclamos se resolvi\u00f3 v\u00eda la conciliaci\u00f3n, es decir, la empresa y el consumidor llegaron a un acuerdo para la soluci\u00f3n del problema, gracias la gesti\u00f3n del INDECOPI. En otros casos, los consumidores optaron por las alternativas que ofrece la ley.<\/p>\n<p>Se recuerda que los ciudadanos pueden presentar sus quejas o solicitar la informaci\u00f3n que deseen sobre este servicio en la sede central de la instituci\u00f3n (Calle de La Prosa 138, San Borja), la sede de Lima Norte (Av. Carlos Izaguirre 988, Los Olivos), as\u00ed como en sus Oficinas Regionales ubicadas en Piura, Lambayeque, Cajamarca, La Libertad, Ancash, San Mart\u00edn, Jun\u00edn, Loreto, Ica, Arequipa, Tacna, Cusco y Puno.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n pueden llamar a los tel\u00e9fonos 224-7777 (Lima) y 0-800-4-40-40 (gratuito para provincias), o ingresar a la p\u00e1gina web: www.indecopi.gob.pe<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>(Aeronoticias).- Entre enero y junio de este a\u00f1o, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protecci\u00f3n de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) recibi\u00f3 414 reclamos de consumidores, a nivel nacional, contra empresas de transporte terrestre interprovincial. 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