{"id":13927,"date":"2010-11-17T14:28:52","date_gmt":"2010-11-17T14:28:52","guid":{"rendered":"http:\/\/desarrollo.mcvicious.com\/aero2020\/2010\/11\/17\/proveedores-y-consumidores-en-conflicto-podran-defenderse-oralmente-en-procedimientos-sumarisimos\/"},"modified":"2010-11-17T14:28:52","modified_gmt":"2010-11-17T14:28:52","slug":"proveedores-y-consumidores-en-conflicto-podran-defenderse-oralmente-en-procedimientos-sumarisimos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/economia\/proveedores-y-consumidores-en-conflicto-podran-defenderse-oralmente-en-procedimientos-sumarisimos\/","title":{"rendered":"Proveedores y consumidores en conflicto podr\u00e1n defenderse oralmente en Procedimientos Sumar\u00edsimos"},"content":{"rendered":"<div style=\"text-align: justify\"><strong>(Aeronoticias).<\/strong>&#8211; La directiva que norma la aplicaci\u00f3n de los Procedimientos Sumar\u00edsimos ya est\u00e1 lista, para empezar a aplicarse desde el 1 de diciembre, fecha en que deber\u00e1 entrar en vigencia, seg\u00fan el plazo precisado en el C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor.<\/div>\n<div style=\"text-align: justify\"><\/div>\n<div style=\"text-align: justify\">Los Procedimientos Sumar\u00edsimos son un nuevo mecanismo de reclamo que tendr\u00e1n los consumidores, por el cual podr\u00e1n resolver sus problemas con los proveedores, de manera r\u00e1pida, en tan solo 30 d\u00edas h\u00e1biles.<\/div>\n<div style=\"text-align: justify\">\u00a0<\/div>\n<div style=\"text-align: center\">\u00a0<img decoding=\"async\" src=\"images\/stories\/10\/11\/171110\/indecopi.jpg\" border=\"0\" alt=\"Proveedores y consumidores en conflicto podr\u00e1n defenderse oralmente en Procedimientos Sumar\u00edsimos \" title=\"Proveedores y consumidores en conflicto podr\u00e1n defenderse oralmente en Procedimientos Sumar\u00edsimos \" \/><\/div>\n<div style=\"text-align: justify\"><\/div>\n<div style=\"text-align: justify\">Una de las novedades que plantea es que el jefe del \u00f3rgano resolutivo tiene la facultad de convocar a una audiencia \u00fanica, si el caso lo amerita, para escuchar a las partes en conflicto. De esta manera se escuchar\u00e1 a consumidor y proveedor para saber exactamente c\u00f3mo ocurrieron los hechos. Esta fue una de las propuestas recogidas en el debate p\u00fablico que se llev\u00f3 a cabo para definir la norma.<\/div>\n<div style=\"text-align: justify\"><\/div>\n<div style=\"text-align: justify\">En estos procedimientos los consumidores podr\u00e1n presentar como pruebas, material impreso, fotograf\u00edas y\/o reproducciones de audio y video, as\u00ed como los productos que han sido materia de la denuncia. Tambi\u00e9n se consideran como pruebas los resultados escritos de informes periciales, informes t\u00e9cnicos, testimonios e inspecciones.<\/div>\n<div style=\"text-align: justify\"><\/div>\n<div style=\"text-align: justify\">Se recuerda que los consumidores pueden acudir a los Procedimientos Sumar\u00edsimos, cuando el valor del producto o servicio por el cual se gener\u00f3 el problema, no supere la suma de 10,800 Nuevos Soles, equivalente a 3 Unidades Impositivas Tributarias (UIT). En este rubro est\u00e1n, por ejemplo los electrodom\u00e9sticos, algunos medios de transporte como bicicletas o mototaxis, el consumo de paquetes tur\u00edsticos, entre otros bienes y servicios que se ofrecen en el mercado.<\/div>\n<div style=\"text-align: justify\"><\/div>\n<div style=\"text-align: justify\">Seg\u00fan la directiva, tambi\u00e9n se puede acudir a los Procedimientos Sumar\u00edsimos para denunciar a los proveedores que no hayan brindado la informaci\u00f3n solicitada, cuando hayan ejercido m\u00e9todos abusivos de cobranza, o incurrido en demora de la entrega de un producto, el incumplimiento de medidas correctivas, el incumplimiento de acuerdos conciliatorios, y la liquidaci\u00f3n e incumplimiento de gastos de abogado y pagos de tasa que hizo el consumidor durante el proceso.\u00a0<\/div>\n<div style=\"text-align: justify\"><\/div>\n<div style=\"text-align: justify\">Hay que se\u00f1alar, adem\u00e1s, que los Procedimientos Sumar\u00edsimos no comprenden las denuncias por productos o sustancias peligrosas, los actos de discriminaci\u00f3n o trato diferenciado, problemas con los servicios m\u00e9dicos, los actos que afecten intereses colectivos y \u00a0los productos o servicios cuyo valor es mayor a los 10,800 Nuevos Soles. Para estas denuncias, los consumidores deber\u00e1n acudir directamente a la Comisi\u00f3n de Protecci\u00f3n al Consumidor del INDECOPI.<\/div>\n<div style=\"text-align: justify\"><\/div>\n<div style=\"text-align: justify\">Finalmente, hay que mencionar que un Procedimiento Sumar\u00edsimo se inicia por denuncia de una de las partes involucradas. El tr\u00e1mite se encuentra a cargo del Jefe del \u00d3rgano Resolutivo de Procedimiento Sumar\u00edsimo de Protecci\u00f3n al Consumidor, quien podr\u00e1 imponer sanciones o multas a los proveedores que infrinjan las normas del C\u00f3digo.<\/div>\n<div style=\"text-align: justify\"><\/div>\n<div style=\"text-align: justify\">La directiva que rige los Procedimientos Sumar\u00edsimos, publicada el 14 de noviembre en El Peruano, fue aprobada por el Consejo Directivo del INDECOPI, luego que la ciudadan\u00eda, asociaciones de consumidores, gremios y representantes del Estado como el Congreso de la Rep\u00fablica, participaran en una audiencia p\u00fablica \u2013el 28 de octubre\u2013 para hacer sus sugerencias. Como se recuerda, el INDECOPI public\u00f3 la directiva inicial en su portal web en un acto de transparencia y para conocimiento de todos los sectores involucrados.<\/div>\n<div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>(Aeronoticias).&#8211; La directiva que norma la aplicaci\u00f3n de los Procedimientos Sumar\u00edsimos ya est\u00e1 lista, para empezar a aplicarse desde el 1 de diciembre, fecha en que deber\u00e1 entrar en vigencia, seg\u00fan el plazo precisado en el C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor. 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