(Aeronoticias).<\/strong>– China es uno de los mercados de viajes con m\u00e1s r\u00e1pido crecimiento en este momento. Se espera que para 2015 unos 100 millones de viajeros de origen chino salgan de su pa\u00eds para recorrer el mundo, con lo cual el papel de este pa\u00eds ser\u00e1 protag\u00f3nico en la pr\u00f3xima d\u00e9cada, para la industria de los viajes. Con el fin de prepararse para recibir a esta nueva generaci\u00f3n de viajeros, Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. (NYSE:HOT) anunci\u00f3 hoy el lanzamiento de Viaje Personalizado\u00a0 de Starwood \u2013 un programa de iniciativas dise\u00f1adas para satisfacer las preferencias de los viajeros de origen chino en particular. El programa Starwood Personalized TravelTM Program( Viaje Personalizado de Starwood)\u00a0 debuta en 19 hoteles, en ciudades claves de todo el mundo, con una variedad de detalles simples pero importantes para los hu\u00e9spedes de la colectividad china, como las teteras o pavas de t\u00e9 en las habitaciones, pantuflas, material de bienvenida traducido a su idioma, y servicios de traducci\u00f3n en el lugar. Los men\u00faes de los restaurantes tambi\u00e9n estar\u00e1n disponibles en su idioma, y ofrecer\u00e1n platos favoritos como el congee, una de las t\u00edpicas delicias a la hora del desayuno.
El lanzamiento del nuevo programa coincide con la conclusi\u00f3n de la estad\u00eda de un mes en China, de todo el equipo de l\u00edderes Senior de la compa\u00f1\u00eda, una experiencia sin precedentes. Esto subraya la dedicaci\u00f3n de Starwood a China, convertido recientemente en el segundo mercado m\u00e1s importante fuera de los EE.UU., y el de m\u00e1s r\u00e1pido crecimiento. Starwood tiene 75 hoteles en China y se inaugurar\u00e1n 90 m\u00e1s. Esto hace de Starwood el mayor operador de hoteles de categor\u00eda en ese pa\u00eds. Durante 2011 Starwood inaugurar\u00e1 un hotel en China cada dos semanas.<\/p>\n\u201cCon el aumento de viajeros de origen chino en todo el mundo, lo que buscar\u00e1n \u2013 al igual que sus contrapartes de Occidente \u2013 ser\u00e1n las marcas hoteleras que conozcan porque est\u00e1n ya en su pa\u00eds. Starwood es la compa\u00f1\u00eda l\u00edder en China, y por ello tenemos una gran ventaja\u201d, dijo Frits van Paasschen, Presidente y CEO de Starwood Hotels & Resorts. \u201cAs\u00ed como nuestros hoteles de China han recibido hist\u00f3ricamente a viajeros americanos y europeos con atenciones que les son conocidas, ahora nuestros hoteles de todo el mundo brindar\u00e1n esos mismos servicios a los viajeros provenientes de China\u201d.<\/p>\n
Nuevo programa debuta en ciudades claves como Tokio, Nueva York y Par\u00eds
En la primera fase del programa denominado Starwood Personalized TravelTM (Viaje Personalizado de Starwood)\u00a0 estar\u00e1 implementado en 19 hoteles Starwood en ciudades importantes \u2013 o portales \u2013 de todo el mundo, que ofrecer\u00e1n el nuevo programa. Se ir\u00e1n sumando m\u00e1s hoteles y resorts Starwood a esta iniciativa, hasta fines de 2012. El nuevo programa desarrollado en conjunto con el equipo ejecutivo chino de Starwood incluye:<\/p>\n
–\u00a0\u00a0 \u00a0Especialista en chino en el hotel: desde la c\u00e1lida bienvenida al llegar, hasta la despedida cuando el hu\u00e9sped deje el hotel, el especialista acompa\u00f1ar\u00e1 a los viajeros en todo lo que necesiten, desde la asistencia con la traducci\u00f3n a facilitarles el transporte.
–\u00a0\u00a0 \u00a0Detalles de su pa\u00eds: anticipando las necesidades de nuestros hu\u00e9spedes chinos, en cada habitaci\u00f3n, o disponible a requerimiento, habr\u00e1 teteras para el t\u00e9, pantuflas, fideos instant\u00e1neos y art\u00edculos de tocador.
–\u00a0\u00a0 \u00a0Informaci\u00f3n traducida: al llegar los hu\u00e9spedes reciben un paquete de informaci\u00f3n del \u00e1rea local, con lugares de compra, atracciones e informaci\u00f3n claves del hotel, traducidas a su idioma.
–\u00a0\u00a0 \u00a0Comidas conocidas \u2013 los restaurantes de los hoteles tienen men\u00faes que incluyen especialidades chinas, como congee, fideos y arroz.<\/p>\n
Las propiedades de Starwood que ofrecen estos servicios en este momento son: Sheraton New York Hotel & Towers; W New York – Times Square; Le M\u00e9ridien Piccadilly, London; Sheraton Maria Isabel Hotel & Towers, Mexico City; Westin Paris – Vend\u00f4me; Westin Tokyo, W Seoul Walkerhill; Sheraton Waikiki, Westin St. Francis, San Francisco y Sheraton Buenos Aires Hotel & Convention Center y Park Tower Hotel. <\/p>\n
Los viajeros chinos buscan las marcas de Starwood en el extranjero<\/p>\n
Los hoteles Starwood de todo el mundo se benefician de la s\u00f3lida e hist\u00f3rica presencia de la compa\u00f1\u00eda en China. En 2010, los hoteles Starwood en ciudades-portal de todo el mundo observaron un crecimiento anual de dos y tres d\u00edgitos en la cantidad de viajeros chinos:
–\u00a0\u00a0 \u00a0Hu\u00e9spedes chinos en el W New York \u2013 Times Square, con un alza de 173%, y en el St. Regis Monarch Beach de California del Sur, el aumento fue de 140%.
–\u00a0\u00a0 \u00a0Am\u00e9rica Latina tambi\u00e9n se beneficia del aumento de la cantidad de viajeros provenientes de China, con 370% m\u00e1s en el Sheraton Maria Isabel Hotel de la ciudad de M\u00e9jico, 264% en el Park Tower, Buenos Aires, y 115% en el Sheraton Buenos Aires.
–\u00a0\u00a0 \u00a0En las propiedades Starwood de Europa, Italia y Francia siguen siendo los dos destinos principales, con cifras r\u00e9cord de nuevos viajeros chinos que se han alojado en The Westin Excelsior de Roma, The Westin Paris \u2013 Vendome, y Le Meridien Picadilly, que han casi duplicado las reservas de viajeros chinos.<\/p>\n
Los chinos, mayor mercado de viajeros leales a Starwood
China es no solo el segundo mayor mercado para Starwood, sino tambi\u00e9n la mayor base de clientes leales a la compa\u00f1\u00eda. La cantidad de socios chinos en el programa Starwood Preferred Guest ha aumentado un 71% y en 2010, ese pa\u00eds fue el segundo en importancia por la cantidad de socios activos de SPG, superando al Reino Unido y \u00fanicamente detr\u00e1s de Norteam\u00e9rica.<\/p>\n
Con el fin de satisfacer la creciente demanda Starwood abri\u00f3 el mayor Contact Center para Clientes en comparaci\u00f3n con cualquier otra compa\u00f1\u00eda hotelera internacional, en China. Ubicado en Guangzhou, el centro se inaugur\u00f3 en 2009 y all\u00ed trabajan m\u00e1s de 60 personas que atienden a clientes de habla china y que viajan a m\u00e1s de 1.050 hoteles de Starwood en todo el mundo. Starwood tambi\u00e9n es la \u00fanica compa\u00f1\u00eda de hospitalidad en China que brinda atenci\u00f3n al cliente las 24 horas del d\u00eda, los 365 d\u00edas del a\u00f1o, para los clientes que hablan chino.<\/p>\n
Las propiedades Starwood\u00a0 que ofrecen el programa Starwood Personalized TravelTM (Viaje Personalizado de Starwood ) son:<\/p>\n
\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0Sheraton Maria Isabel Hotel and Towers
\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0Park Tower, Buenos Aires \u2013 A Luxury Collection Hotel
\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0Sheraton Buenos Aires Hotel & Convention Center
\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0Sheraton Vancouver Airport Hotel
\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0W New York – Times Square
\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0The St. Regis Monarch Beach
\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0Four Points by Sheraton Sydney, Darling Harbour
\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0The Westin Sydney
\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0Royal Orchid Sheraton Hotel & Towers
\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0The Westin St. Francis San Francisco on Union Square
\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0The Westin Tokyo
\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0Le M\u00e9ridien Piccadilly
\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0Sheraton Waikiki
\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0Sheraton New York Hotel & Towers
\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0The Westin Paris – Vend\u00f4me
\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0W Seoul – Walkerhill
\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0Sheraton on the Park, Sydney
\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0The Westin Excelsior, Rome<\/p>\n
El mercado de viajeros de origen Chino gener\u00f3 un incremento de reservas para el Sheraton Mar\u00eda Isabel de ciudad de M\u00e9xico del 414%, si comparamos el a\u00f1o 2009 versus 2010. <\/p>\n
En Argentina, Sheraton Buenos Aires Hotel & Convention Center obtuvo un incremento en sus reservas del 103% (2009 versus 2010) mientras que Park Tower Hotel de la colecci\u00f3n de hoteles de lujo de hoteles de Starwood, increment\u00f3 su cantidad de noches en un 221% comparando 2009 versus 2010.
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