{"id":18329,"date":"2011-07-20T12:26:43","date_gmt":"2011-07-20T12:26:43","guid":{"rendered":"http:\/\/desarrollo.mcvicious.com\/aero2020\/2011\/07\/20\/indecopi-oriento-a-comerciantes-y-consumidores-de-gamarra-para-que-usen-el-libro-de-reclamaciones\/"},"modified":"2011-07-20T12:26:43","modified_gmt":"2011-07-20T12:26:43","slug":"indecopi-oriento-a-comerciantes-y-consumidores-de-gamarra-para-que-usen-el-libro-de-reclamaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/nacionales\/indecopi-oriento-a-comerciantes-y-consumidores-de-gamarra-para-que-usen-el-libro-de-reclamaciones\/","title":{"rendered":"INDECOPI orient\u00f3 a comerciantes y consumidores de Gamarra para que usen el Libro de Reclamaciones"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\" \/><strong>(Aeronoticias).-<\/strong> Los orientadores del INDECOPI se trasladaron al emporio comercial de Gamarra para promover la implementaci\u00f3n y el uso del Libro de Reclamaciones. Esta campa\u00f1a educativa se desarroll\u00f3 en la cuadra 16 de la calle Sebasti\u00e1n Barranca y en las inmediaciones del Parque C\u00e1nepa, lugares con gran tr\u00e1fico de p\u00fablico y donde se ubicaron m\u00f3dulos informativos, paneles y se distribuyeron volantes. <\/p>\n<p>Se congregaron vendedores y transe\u00fantes para ver el teatro callejero que narr\u00f3 tres experiencias entre comerciantes y consumidores y as\u00ed explicar en qu\u00e9 casos se debe pedir el Libro de Reclamaciones. <br \/>  <!--more-->  Evelyn Chumacero, funcionaria de la Comisi\u00f3n de Protecci\u00f3n al Consumidor del INDECOPI indic\u00f3 que el Libro es un mecanismo directo para solucionar los problemas con los proveedores. As\u00ed, ante cualquier inconformidad con el producto o servicio vendido, los consumidores podr\u00e1n solicitar el Libro y llenar en \u00e9l su reclamo o queja. <\/p>\n<p>La funcionaria record\u00f3 que una vez llenada la hoja, los proveedores deben responder y dar soluci\u00f3n en un m\u00e1ximo de 30 d\u00edas. Si el reclamo no es atendido, los consumidores podr\u00e1n acudir al INDECOPI para hacer una denuncia a trav\u00e9s de la Comisi\u00f3n de Protecci\u00f3n al Consumidor o a los \u00d3rganos Resolutivos de Procedimientos Sumar\u00edsimos, cuando el precio del producto comprado no supera los 10,800 Nuevos Soles.\u00a0 <\/p>\n<p>Chumacero indic\u00f3, adem\u00e1s, que en caso se detecte alguna infracci\u00f3n en materia del Libro de Reclamaciones, el INDECOPI est\u00e1 facultado a colocar multas de hasta 350 Unidades Impositivas Tributarias (UIT), es decir, 1 mill\u00f3n 260 mil Nuevos Soles. <\/p>\n<p>Se recuerda que todos los locales abiertos al p\u00fablico deben contar con este mecanismo de reclamos desde el pasado 8 de mayo. El Libro puede estar en formato f\u00edsico o virtual. Asimismo, los establecimientos deben contar con un aviso del Libro en un lugar visible y accesible a los consumidores. <br \/><img decoding=\"async\" src=\"images\/stories\/11\/07\/190711\/libro-de-reclamaciones1.jpg\" border=\"0\" alt=\"libro de reclamaciones indecopi1\" title=\"libro de reclamaciones indecopi1\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" src=\"images\/stories\/11\/07\/190711\/libro-de-reclamaciones2.jpg\" border=\"0\" alt=\"libro de reclamaciones indecopi2\" title=\"libro de reclamaciones indecopi2\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>(Aeronoticias).- Los orientadores del INDECOPI se trasladaron al emporio comercial de Gamarra para promover la implementaci\u00f3n y el uso del Libro de Reclamaciones. 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