{"id":21359,"date":"2011-12-06T14:46:05","date_gmt":"2011-12-06T14:46:05","guid":{"rendered":"http:\/\/desarrollo.mcvicious.com\/aero2020\/2011\/12\/06\/iberia-implanta-la-solucion-de-amadeus-para-la-distribucion-de-servicios-complementarios\/"},"modified":"2011-12-06T14:46:05","modified_gmt":"2011-12-06T14:46:05","slug":"iberia-implanta-la-solucion-de-amadeus-para-la-distribucion-de-servicios-complementarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/27\/iberia-implanta-la-solucion-de-amadeus-para-la-distribucion-de-servicios-complementarios\/","title":{"rendered":"Iberia implanta la soluci\u00f3n de Amadeus para la distribuci\u00f3n de servicios complementarios"},"content":{"rendered":"

(Aeronoticias)<\/strong> Iberia, el grupo de transporte a\u00e9reo m\u00e1s grande de Espa\u00f1a, ha adoptado Amadeus Ancillary Services que permite distribuir su oferta de servicios complementarios a las las agencias de viaje. Esta soluci\u00f3n se lanza as\u00ed por primera vez en Espa\u00f1a, donde las agencias de viajes ya pueden ofrecer la opci\u00f3n selecci\u00f3n avanzada de asientos de Iberia a sus clientes. Este nuevo servicio permite a los viajeros reservar su asiento favorito antes del proceso de facturaci\u00f3n, cuando se suelen asignar las plazas, e incluye la posibilidad de elegir asientos preferentes, como los que se encuentran junto a las salidas. <\/p>\n

La soluci\u00f3n para servicios complementarios de Amadeus tambi\u00e9n se ha integrado con el centro de atenci\u00f3n telef\u00f3nica y las oficinas de venta de la aerol\u00ednea, de forma que los clientes pueden recibir un servicio homog\u00e9neo en todos estos canales. <\/p>\n

\u00abCon la implantaci\u00f3n de la soluci\u00f3n de Amadeus, contamos con la estructura tecnol\u00f3gica que nos permitir\u00e1 ejecutar nuestra estrategia a largo plazo en materia de servicios complementarios\u00bb, se\u00f1al\u00f3 Jos\u00e9 Arribas, Head of Commercial Logistics en Iberia. Hemos trabajado con Amadeus durante varios meses para llegar con esta tecnolog\u00eda hasta las agencias de viajes de forma que puedan ofrecer nuestros servicios a sus clientes, reforzando as\u00ed su papel como consultores de viajes. Esta implantaci\u00f3n es una nueva prueba de nuestro compromiso de trabajar codo con codo con nuestras agencias asociadas\u00bb. <\/p>\n

Las agencias de viajes espa\u00f1olas ya pueden reservar la opci\u00f3n selecci\u00f3n avanzada de asientos mediante el est\u00e1ndar tecnol\u00f3gico del sector EMD (Electronic Miscellaneous Document). Este sistema de mensajer\u00eda electr\u00f3nica facilita la emisi\u00f3n, gesti\u00f3n, distribuci\u00f3n y tramitaci\u00f3n de los servicios complementarios. Al igual que el billete electr\u00f3nico en 2007, EMD forma parte de la iniciativa de servicios electr\u00f3nicos de la IATA para eliminar el uso del papel y simplificar los procesos en la industria a\u00e9rea. <\/p>\n

Amadeus ha integrado un exclusivo cat\u00e1logo interactivo de productos en su plataforma de venta para agencias de viajes que muestra claramente la gama de servicios opcionales que ofrecen las aerol\u00edneas. De esta forma, el agente de viajes puede ver, reservar y vender servicios complementarios r\u00e1pida y eficazmente. El contenido del cat\u00e1logo \u2014el servicio y la descripci\u00f3n\u2014 lo controla la aerol\u00ednea, que puede usar este espacio para diferenciar su oferta. <\/p>\n

\u00abNuestra soluci\u00f3n para servicios complementarios permite a las aerol\u00edneas comercializar sus servicios a trav\u00e9s de las agencias de viajes como lo har\u00edan en otros canales de venta, pero tambi\u00e9n generar ingresos adicionales haciendo que el proceso de reserva sea eficaz y sencillo para el agente de viajes\u00bb, destac\u00f3 David Doctor, Director Distribution Marketing de Amadeus. <\/p>\n

Un estudio realizado recientemente por Ideaworks, una consultora especializada en el sector a\u00e9reo, calcula que los ingresos por servicios complementarios se disparar\u00e1n hasta 32.500 millones de d\u00f3lares en 2011. De acuerdo con este estudio, los ingresos por servicios complementarios sacan al sector a\u00e9reo de una situaci\u00f3n de p\u00e9rdidas y siguen constituyendo una cobertura muy efectiva contra la escalada de los costes del combustible. <\/p>\n

Otras diecisiete compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas han contratado Amadeus Ancillary Services. Esta soluci\u00f3n ya ha sido implantada en canales de venta en l\u00ednea y en agencias de viajes en mercados de primer nivel como Francia, Pa\u00edses Bajos y Escandinavia.
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