{"id":21620,"date":"2011-12-15T15:52:15","date_gmt":"2011-12-15T15:52:15","guid":{"rendered":"http:\/\/desarrollo.mcvicious.com\/aero2020\/2011\/12\/15\/indecopi-recomienda-tomar-precauciones-con-el-transporte-aereo-ante-reduccion-de-horario-en-aeropuerto\/"},"modified":"2011-12-15T15:52:15","modified_gmt":"2011-12-15T15:52:15","slug":"indecopi-recomienda-tomar-precauciones-con-el-transporte-aereo-ante-reduccion-de-horario-en-aeropuerto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/transporte-aereo\/nacional\/indecopi-recomienda-tomar-precauciones-con-el-transporte-aereo-ante-reduccion-de-horario-en-aeropuerto\/","title":{"rendered":"INDECOPI recomienda tomar precauciones con el transporte a\u00e9reo ante reducci\u00f3n de horario en aeropuerto"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong>(Aeronoticias).-<\/strong> A puertas de las fiestas de Navidad y fin de a\u00f1o, \u00e9poca en la que se incrementa la demanda del servicio de transporte, el INDECOPI recomienda a los consumidores tomar sus precauciones, especialmente en el transporte a\u00e9reo, ante la reducci\u00f3n del horario de atenci\u00f3n del aeropuerto internacional Jorge Ch\u00e1vez.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Debido al cierre de la pista de aterrizaje, por trabajos de mantenimiento, el aeropuerto viene trabajando s\u00f3lo 18 horas, raz\u00f3n por la cual los pasajeros deben estar atentos para abordar los vuelos sin problemas ni contratiempos.<\/p>\n<p>  <!--more-->  <\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Consejos pr\u00e1cticos para los viajeros:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0 Si su vuelo es internacional llegue al aeropuerto por lo menos tres horas antes de la salida e inmediatamente inicie los registros correspondientes, hasta llegar a la puerta de abordaje.<br \/>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0Si el vuelo es nacional llegue al aeropuerto con dos horas de antelaci\u00f3n y realice el mismo procedimiento. Las horas de mayor tr\u00e1fico son las primeras y las \u00faltimas del d\u00eda. <br \/>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0 Inf\u00f3rmese sobre las condiciones, caracter\u00edsticas y restricciones del servicio adquirido. La empresa tiene la obligaci\u00f3n de brindarle toda la informaci\u00f3n que requiera. <br \/>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0 No olvide portar sus documentos personales ya que las empresas est\u00e1n obligadas a verificar la identidad de los usuarios.<\/p>\n<p>\u201cUsted tiene derecho al endose del pasaje\u201d<\/p>\n<p>De acuerdo al C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor es un derecho del pasajero hacer uso del endose o transferencia del pasaje a otra persona, previo aviso con 24 horas de antelaci\u00f3n a la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea o a la empresa de transporte terrestre.<\/p>\n<p>De igual forma, si el consumidor no puede viajar en la fecha pactada tiene derecho a postergar el viaje, siempre y cuando lo comunique con 24 horas de anticipaci\u00f3n. En este caso, el pasajero \u00fanicamente debe cancelar el monto correspondiente a la emisi\u00f3n del nuevo boleto.<\/p>\n<p>En caso la aerol\u00ednea cancele el vuelo intempestivamente, el pasajero puede solicitar la devoluci\u00f3n de su dinero. Pero si por alg\u00fan motivo la aerol\u00ednea cambia el destino, el pasajero puede pedir un reembolso proporcional a ese viaje o el pago del alojamiento, alimentaci\u00f3n, llamadas telef\u00f3nicas y del transporte que us\u00f3 mientras estuvo en un lugar distinto de su destino.<\/p>\n<p>Asimismo, se recuerda que las empresas tienen la obligaci\u00f3n de salir en los horarios programados y de verificar que los pasajeros no transporten ning\u00fan tipo de armas, como medida de seguridad.<\/p>\n<p>El INDECOPI inform\u00f3 que desde julio de 2010\u00a0 hasta junio de 2011, el Servicio de Atenci\u00f3n al Ciudadano (SAC) del INDECOPI recibi\u00f3 1 841 reclamos contra las empresas de transporte a\u00e9reo y terrestre, que no brindaron el servicio de acuerdo a lo ofrecido.<\/p>\n<p>En el caso del transporte a\u00e9reo, la mayor\u00eda de quejas fueron motivadas por la cancelaci\u00f3n de los vuelos y por p\u00e9rdidas de equipaje. Mientras que las de transporte terrestre presentaron faltas de medidas de seguridad, lo que gener\u00f3 robos, retrasos en el horario de salida y p\u00e9rdidas de equipajes y encomiendas.<\/p>\n<p>Los ciudadanos que tengan inconvenientes con empresas a\u00e9reas o terrestres pueden llamar a los tel\u00e9fonos 224-7777 (Lima) y 0-800-4-4040 (gratis desde provincias). Tambi\u00e9n, presentar sus quejas a trav\u00e9s del portal www.indecopi.gob.pe<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" class=\"caption\" src=\"images\/stories\/11\/12\/151211\/apto-horarios.jpg\" border=\"0\" alt=\"INDECOPI recomienda tomar precauciones con el transporte a\u00e9reo ante reducci\u00f3n de horario en aeropuerto\" title=\"INDECOPI recomienda tomar precauciones con el transporte a\u00e9reo ante reducci\u00f3n de horario en aeropuerto\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>(Aeronoticias).- A puertas de las fiestas de Navidad y fin de a\u00f1o, \u00e9poca en la que se incrementa la demanda del servicio de transporte, el INDECOPI recomienda a los consumidores tomar sus precauciones, especialmente en el transporte a\u00e9reo, ante la reducci\u00f3n del horario de atenci\u00f3n del aeropuerto internacional Jorge Ch\u00e1vez. 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