{"id":23546,"date":"2012-02-17T14:42:47","date_gmt":"2012-02-17T14:42:47","guid":{"rendered":"http:\/\/desarrollo.mcvicious.com\/aero2020\/2012\/02\/17\/bcp-invierte-120-millones-en-reforzar-sistema-de-atencion-al-cliente\/"},"modified":"2020-09-11T15:49:06","modified_gmt":"2020-09-11T15:49:06","slug":"bcp-invierte-120-millones-en-reforzar-sistema-de-atencion-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/economia\/bcp-invierte-120-millones-en-reforzar-sistema-de-atencion-al-cliente\/","title":{"rendered":"BCP invierte $120 millones en reforzar sistema de atenci\u00f3n al cliente"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong>(Aeronoticias)<\/strong> El Banco de Cr\u00e9dito inaugur\u00f3 ayer su nuevo Centro de Contacto BCP en el distrito de La Esperanza en Trujillo, que permitir\u00e1 atender ininterrumpidamente a sus m\u00e1s de 4.6 millones de clientes durante las 24 horas y los 365 d\u00edas del a\u00f1o a trav\u00e9s de llamadas telef\u00f3nicas y correos electr\u00f3nicos y chat en l\u00ednea.<\/p>\n<p>De esta manera, en los \u00faltimos dos a\u00f1os el BCP ha invertido $120 millones para reforzar sus sistemas de atenci\u00f3n al cliente y descentralizar su servicio con esta sede, que adem\u00e1s permitir\u00e1 garantizar la continuidad de las operaciones del banco ante cualquier contingencia.<\/p>\n<p>\u201cEsta nueva sede funcionar\u00e1 en adici\u00f3n a la de Lima y atender\u00e1 28,000 llamadas diarias de clientes\u201d, coment\u00f3 Arturo Johnson, Gerente de Canales de Distribuci\u00f3n del BCP.<\/p>\n<p>El ejecutivo coment\u00f3 adem\u00e1s que el 80% de los clientes que llaman al Centro de Contacto BCP son atendidos en menos de 20 segundos, resolviendo consultas y promoviendo la venta de productos.<\/p>\n<p>Durante la inauguraci\u00f3n, Walter Bayly, gerente general de la identidad, coment\u00f3 que \u201cel dinamismo econ\u00f3mico hace posible que se genere m\u00e1s puestos de trabajo de calidad y que podamos avanzar en la construcci\u00f3n de un pa\u00eds cada vez m\u00e1s prospero\u201d.<\/p>\n<p>  <!--more-->  <\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"images\/stories\/12\/02\/170212\/bcp78.jpg\" border=\"0\" alt=\"bcp\" title=\"bcp\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>(Aeronoticias) El Banco de Cr\u00e9dito inaugur\u00f3 ayer su nuevo Centro de Contacto BCP en el distrito de La Esperanza en Trujillo, que permitir\u00e1 atender ininterrumpidamente a sus m\u00e1s de 4.6 millones de clientes durante las 24 horas y los 365 d\u00edas del a\u00f1o a trav\u00e9s de llamadas telef\u00f3nicas y correos electr\u00f3nicos y chat en l\u00ednea. 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