{"id":33040,"date":"2012-12-15T12:07:47","date_gmt":"2012-12-15T12:07:47","guid":{"rendered":"http:\/\/desarrollo.mcvicious.com\/aero2020\/2012\/12\/15\/indecopi-promueve-la-solucion-oportuna-de-los-conflictos-surgidos-entre-consumidores-y-proveedores\/"},"modified":"2012-12-15T12:07:47","modified_gmt":"2012-12-15T12:07:47","slug":"indecopi-promueve-la-solucion-oportuna-de-los-conflictos-surgidos-entre-consumidores-y-proveedores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/nacionales\/indecopi-promueve-la-solucion-oportuna-de-los-conflictos-surgidos-entre-consumidores-y-proveedores\/","title":{"rendered":"INDECOPI promueve la soluci\u00f3n oportuna de los conflictos surgidos entre consumidores y proveedores"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\" \/><strong>(Aeronoticias).<\/strong>&#8211; El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protecci\u00f3n de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) inform\u00f3 que cuando notifica al proveedor, luego de resolver una denuncia presentada por un consumidor, no cabe posteriormente el desistimiento de parte del denunciante, porque al existir un pronunciamiento y una sanci\u00f3n, esta no puede dejarse sin efecto por pedido de un particular. <br \/>  <!--more-->  <br \/>Esto se confirma luego que la Sala Especializada en Protecci\u00f3n al Consumidor del INDECOPI emiti\u00f3 una resoluci\u00f3n que tiene como prop\u00f3sito promover la soluci\u00f3n oportuna de los conflictos surgidos entre consumidores y proveedores, y establecer la presentaci\u00f3n de desistimientos convencionales hasta antes de la notificaci\u00f3n de la resoluci\u00f3n que pone fin al caso en la primera instancia.\u00a0 <\/p>\n<p>La interpretaci\u00f3n de este tema fue desarrollada por dicha Sala, mediante Resoluci\u00f3n N\u00ba 3448-2012\/SPC-INDECOPI que busca que el proveedor solucione sus problemas con el consumidor de manera r\u00e1pida y eficaz.<\/p>\n<p>Este caso sucedi\u00f3 en Piura, en donde un consumidor denunci\u00f3 ante el \u00d3rgano Resolutivo de Procedimientos Sumar\u00edsimos a una empresa de seguros porque no hizo efectiva, de manera integral la cobertura del seguro contratado para el inmueble del denunciante. Tampoco le hab\u00eda informado sobre las razones que motivaron una cobertura parcial.<br \/><img decoding=\"async\" src=\"images\/stories\/12\/12\/151212\/indecopi.jpg\" border=\"0\" \/><br \/>Ante estos hechos el ORPS declar\u00f3 fundada, la denuncia y orden\u00f3 como medida correctiva, que cubra\u00a0 \u00edntegramente los da\u00f1os sufridos en el inmueble del denunciante y asimismo pagar una multa. Pero luego el consumidor present\u00f3 un escrito desisti\u00e9ndose del procedimiento iniciado contra la empresa de seguros, porque hab\u00eda llegado a un acuerdo con dicha compa\u00f1\u00eda, hecho que fue analizado y rechazado por INDECOPI.<\/p>\n<p>En tal sentido, ante un producto o servicio defectuoso brindado por un proveedor en perjuicio de un consumidor,\u00a0 la Sala busca generar incentivos para que el proveedor atienda y solucione el problema sin demoras ni dilaciones, antes que el consumidor presente su denuncia ante INDECOPI y este imponga la sanci\u00f3n respectiva.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>(Aeronoticias).&#8211; El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protecci\u00f3n de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) inform\u00f3 que cuando notifica al proveedor, luego de resolver una denuncia presentada por un consumidor, no cabe posteriormente el desistimiento de parte del denunciante, porque al existir un pronunciamiento y una 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