{"id":35390,"date":"2013-03-17T15:22:09","date_gmt":"2013-03-17T15:22:09","guid":{"rendered":"http:\/\/desarrollo.mcvicious.com\/aero2020\/2013\/03\/17\/osiptel-telefonica-operadora-con-mas-reclamos\/"},"modified":"2013-03-17T15:22:09","modified_gmt":"2013-03-17T15:22:09","slug":"osiptel-telefonica-operadora-con-mas-reclamos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/politica\/osiptel-telefonica-operadora-con-mas-reclamos\/","title":{"rendered":"Osiptel: Telef\u00f3nica operadora con m\u00e1s reclamos"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong>(Aeronoticias).-<\/strong>Telef\u00f3nica M\u00f3viles encabeza la lista de las empresas con m\u00e1s apelaciones y quejas de los consumidores en el 2012, seg\u00fan inform\u00f3 el Organismo Supervisor de la Inversi\u00f3n Privada en Telecomunicaciones (Osiptel).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Gonzalo  Ruiz, presidente de Osiptel, explic\u00f3 que el a\u00f1o pasado el ente  regulador resolvi\u00f3 un total de 17,118 expedientes contra los operadores  de telefon\u00eda del pa\u00eds.<\/p>\n<p> Telef\u00f3nica M\u00f3viles  sum\u00f3 5,922 apelaciones y quejas, Telef\u00f3nica del Per\u00fa 5,610, Am\u00e9rica  M\u00f3vil (Claro) 3,411, Nextel\u00a0 1,054, Americatel Per\u00fa 643, Telef\u00f3nica  Multimedia 258, Telmex Per\u00fa 145 y otras empresas 75.<\/p>\n<p> \u201cLos  conceptos por los cuales se centran estos reclamos son por problemas de  facturaci\u00f3n y, en segundo lugar, uno de los rubros m\u00e1s reclamados est\u00e1  vinculado con la calidad del servicio, interrupciones o falta de se\u00f1al  en determinadas localidades o centros poblados\u201d, indic\u00f3 Ruiz.<\/p>\n<p>Refiri\u00f3 que el 59.9% de las apelaciones y quejas son por el servicio de  telefon\u00eda m\u00f3vil, el 38.2% por telefon\u00eda fija e internet y el 1.9% por  otros servicios.<\/p>\n<p> El titular de Osiptel revel\u00f3 que el  ente regulador necesita unos S\/. 33 millones adicionales a su  presupuesto, pues tendr\u00e1 una carga adicional para supervisar la  concesi\u00f3n de Telef\u00f3nica del Per\u00fa, que fue renovada en enero pasado por el Gobierno.<\/p>\n<p>Ruiz explic\u00f3 que el pr\u00f3ximo a\u00f1o, el presupuesto tendr\u00eda que aumentar entre 40% y 45%, frente a los  S\/.70 millones aprobados para este a\u00f1o. \u201cCon esto llegar\u00edamos al  a\u00f1o  2014 con poco m\u00e1s de S\/.100 millones de presupuesto para Osiptel\u201d,   precis\u00f3.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El incremento del presupuesto servir\u00e1 para contratar a m\u00e1s supervisores y adquirir los equipos necesarios,  pues el contrato de concesi\u00f3n de Telef\u00f3nica incluye mayores compromisos  en zonas rurales del pa\u00eds, lo cual es m\u00e1s costoso de regular. \u201cEsto  est\u00e1 obligando al Osiptel a desplegar una mayor cantidad de recursos\u00bb,  dijo.<\/p>\n<p>\u201cOsiptel es el organismo regulador que menos  porcentaje de Aporte por Regulaci\u00f3n recibe. Ositran y Sunass reciben 1% y  Osinergmin, dependiendo del sector, tambi\u00e9n recibe m\u00e1s de 0.5%\u201d,  sentenci\u00f3.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" src=\"images\/stories\/13\/03\/170313\/telefnica.jpg\" border=\"0\" alt=\"telef\u00f3nica\" title=\"telef\u00f3nica\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>(Aeronoticias).-Telef\u00f3nica M\u00f3viles encabeza la lista de las empresas con m\u00e1s apelaciones y quejas de los consumidores en el 2012, seg\u00fan inform\u00f3 el Organismo Supervisor de la Inversi\u00f3n Privada en Telecomunicaciones (Osiptel). 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