{"id":39092,"date":"2013-08-06T12:32:21","date_gmt":"2013-08-06T12:32:21","guid":{"rendered":"http:\/\/desarrollo.mcvicious.com\/aero2020\/2013\/08\/06\/icomo-mantener-en-alto-la-satisfaccion-de-usuarios-en-el-transporte-aereo\/"},"modified":"2013-08-06T12:32:21","modified_gmt":"2013-08-06T12:32:21","slug":"icomo-mantener-en-alto-la-satisfaccion-de-usuarios-en-el-transporte-aereo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/transporte-aereo\/internacional\/icomo-mantener-en-alto-la-satisfaccion-de-usuarios-en-el-transporte-aereo\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo mantener en alto la satisfacci\u00f3n de usuarios en el transporte a\u00e9reo?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong>(Aeronoticias)<\/strong>.- No todas las aerol\u00edneas mantienen una relaci\u00f3n armoniosa con sus pasajeros. Es m\u00e1s, por las caracter\u00edsticas del sector -retrasos imprevisibles capaces de venir abajo tu itinerario, p\u00e9rdidas de tus propiedades, entre otros detalles-, inclusive es posible agrupar clientes que gustan de vilipendiar de tu firma de transporte a\u00e9reo. Sin embargo, no todo est\u00e1 perdido.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En un panel desarrollado en San Diego -California, Estados Unidos-, ejecutivos de Horizon Air y Virgin Atlantic dieron sus puntos de vista sobre c\u00f3mo mejorar la experiencia del pasajero durante el embarque, el vuelo y tras su llegada.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00abTratamos de hacer predecibles (los viajes a\u00e9reos), d\u00e1ndole a la persona\u00bb ahorro en su tiempo \u00abpara as\u00ed que ellos puedan tener el control de su experiencia\u00bb, se\u00f1al\u00f3 el vicepresidente de Alaska Air Group, y presidente de la afiliada Horizon Air.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00abNuestra gente trata de ser exitosa, pero siempre estamos buscando la siguiente innovaci\u00f3n\u00bb, se\u00f1al\u00f3 Craig Kreeger, director ejecutivo de Virgin Atlantic, \u00abintroducimos nuevas cosas como casas club (en aeropuertos), interacci\u00f3n con los clientes a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda, como el embarque con un iPad, el cual estamos haciendo en el aeropuerto JFK\u00bb.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Con informaci\u00f3n de <a href=\"http:\/\/www.utsandiego.com\/news\/2013\/aug\/05\/airline-execs-air-travel-mergers\/\"><em><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>UT San Diego<\/strong><\/span><\/em><\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" src=\"images\/stories\/13\/08\/060813\/delta.jpg\" border=\"0\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>(Aeronoticias).- No todas las aerol\u00edneas mantienen una relaci\u00f3n armoniosa con sus pasajeros. 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