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(Aeronoticias).<\/strong>– Los pasajeros han presentado en 2013 unas 1.700 reclamaciones en los aeropuertos de AENA por motivos relacionados con los servicios de seguridad, lo que supone un descenso del 44 % respecto a las 3.000 recibidas en 2010.<\/p>\n Los pasajeros han presentado en 2013 unas 1.700 reclamaciones en los aeropuertos de AENA por motivos relacionados con los servicios de seguridad, lo que supone un descenso del 44 % respecto a las 3.000 recibidas en 2010.As\u00ed lo ha manifestado hoy el director de Operaciones y Seguridad de AENA, Rafael Fern\u00e1ndez Villasante, en el transcurso de la I Jornada de la Excelencia, que se ha celebrado en el aeropuerto de Barajas para concienciar a los distintos sectores implicados de la importancia de ofrecer en los aeropuertos un servicio de seguridad de calidad.Seg\u00fan los datos de Fern\u00e1ndez Villasante, en 2010 se presentaron 15 reclamaciones por cada mill\u00f3n de pasajeros que utilizaron las instalaciones de AENA y esta cifra ha disminuido a 9 por mill\u00f3n en 2013.AENA, que espera que la \u00abtendencia contin\u00fae a la baja\u00bb, ha revelado que un 75 % de las reclamaciones recibidas en el primer trimestre de 2013 se centran en problemas \u00aben los filtros de seguridad\u00bb, principalmente \u00abpor el trato recibido y por el tiempo de espera\u00bb.Un 59 % de los reclamantes por \u00abel trato recibido\u00bb ha denunciado \u00ablos malos modos de los vigilantes de seguridad\u00bb, mientras que un 13 % cree que \u00ablas inspecciones son excesivas\u00bb y un 3,7 % critica \u00abla prepotencia del personal\u00bb.Durante esta I Jornada de la Excelencia, AENA y la Asociaci\u00f3n de Compa\u00f1\u00edas Privadas de Seguridad (APROSER) se han comprometido a incrementar la calidad del servicio, que \u00aben los \u00faltimos a\u00f1os ha experimentado grandes mejoras que han sido recibidas con satisfacci\u00f3n por los pasajeros\u00bb, seg\u00fan el director general de AENA Aeropuertos, Javier Mar\u00edn.En los pr\u00f3ximos meses los servicios de seguridad de AENA deber\u00e1n afrontar un nuevo reto con la entrada en vigor de la nueva normativa de inspecci\u00f3n de l\u00edquidos decretada por la Uni\u00f3n Europea a la que ser\u00e1n sometidos los viajeros a su paso por los controles de seguridad.Para ello, AENA se ha dotado de unos sistemas de inspecci\u00f3n de estos l\u00edquidos para determinar \u00absu veracidad\u00bb y los responsables del ente p\u00fablico preven que la nueva normativa \u00abafectar\u00e1 negativamente al servicio al pasajero y repercutir\u00e1 en un aumento de las reclamaciones\u00bb.Por su parte la patronal de la seguridad privada, ha reclamado la necesidad de \u00abdefinir las competencias de los vigilantes de seguridad en los aeropuertos\u00bb y ha recordado que el sector, con 1.490 empresas en Espa\u00f1a, registr\u00f3 un descenso en la facturaci\u00f3n del 6,87 % en 2012, con un total de 2.994 millones de euros, inferior a los 3.215 del ejercicio anterior.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Fuente: noticias.lainformacion<\/strong><\/em><\/p>\n Foto: blog.edreams<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" (Aeronoticias).– Los pasajeros han presentado en 2013 unas 1.700 reclamaciones en los aeropuertos de AENA por motivos relacionados con los servicios de seguridad, lo que supone un descenso del 44 % respecto a las 3.000 recibidas en 2010. Los pasajeros han presentado en 2013 unas 1.700 reclamaciones en los aeropuertos de AENA por motivos relacionados […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tdm_status":"","tdm_grid_status":"","footnotes":""},"categories":[32],"tags":[],"class_list":{"0":"post-42277","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"category-internacional"},"yoast_head":"\n