![](\"images\/stories\/14\/03\/061403\/a6.jpg\")
<\/p>\n<\/p>\n
(Aeronoticias).- <\/strong>Siempre es importante recordar que hay peque\u00f1as frases que evidencian nuestro verdadero inter\u00e9s en nuestros clientes.<\/em><\/p>\n Para ayudarlos, les presentamos las siguientes frases que lo ayudar\u00e1n a conquistar a sus clientes:<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo puedo ayudarle?<\/em><\/p>\n Con esta sencilla pregunta ya est\u00e1s demostrando a tus clientes que realmente quiere escucharlos. Preguntarles c\u00f3mo puede ayudarlos es una invitaci\u00f3n a que ellos le expliquen detalladamente qu\u00e9 es lo que buscan, lo que necesitan, cu\u00e1les han sido los problemas que han surgido, etc.<\/p>\n No se preocupe, buscaremos la respuesta<\/em><\/p>\n Si tus clientes hacen una pregunta complicada o simplemente indagan sobre algo que desconoces, se honesto y diles que no conoces la respuesta en ese momento. Pero aseg\u00farale que la buscar\u00e1n. De esta manera te est\u00e1s ganando la confianza de tus clientes al ser honestos.<\/p>\n Lo tomar\u00e9 bajo mi propia responsabilidad<\/em><\/p>\n Decir a los clientes que su problema se ha convertido en un asunto personal para nosotros, que nos encargaremos de vigilar todo el proceso para que no haya errores o sorpresas de \u00faltima hora es lo que hace ver a una persona como responsable durante un proceso de reclamaci\u00f3n.<\/p>\n Le mantendr\u00e9 completamente informado<\/em><\/p>\n Cuando se presenta un problema que no se puede resolver en el mismo momento, es importante asegurar a nuestro cliente que le iremos informando de los pasos que vamos dando para su resoluci\u00f3n, especialmente si se trata de un problema complejo.<\/p>\n Se lo entregar\u00e9 a tiempo<\/em><\/p>\n Si nos comprometemos con una fecha de entrega debemos cumplirla, sean cuales sean las circunstancias. Si decimos que la mercanc\u00eda llegar\u00e1 el lunes, quiere decir que llegar\u00e1 el lunes. No prometamos nada que no vayamos a poder cumplir.<\/p>\n Le entregaremos exactamente lo que ha pedido<\/em><\/p>\n Cuando hablemos con un cliente sobre un pedido le diremos que le entregaremos exactamente lo que ha pedido, ni algo similar, ni algo mejor. Incluso si consideramos que le podemos entregar algo mejor, ser\u00e1 un elemento del que podremos discutir a lo largo de la conversaci\u00f3n, pero no una decisi\u00f3n unilateral por nuestra parte.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Fuente: Plusempresarial.com<\/em><\/strong><\/p>\n Foto: \u00a0Plusempresarial.com<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" (Aeronoticias).- Siempre es importante recordar que hay peque\u00f1as frases que evidencian nuestro verdadero inter\u00e9s en nuestros clientes. Para ayudarlos, les presentamos las siguientes frases que lo ayudar\u00e1n a conquistar a sus clientes: \u00bfC\u00f3mo puedo ayudarle? Con esta sencilla pregunta ya est\u00e1s demostrando a tus clientes que realmente quiere escucharlos. Preguntarles c\u00f3mo puede ayudarlos es una […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tdm_status":"","tdm_grid_status":"","footnotes":""},"categories":[33],"tags":[],"class_list":{"0":"post-44108","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"category-economia"},"yoast_head":"\n