(Aeronoticias)<\/strong>.- Delta Air Lines equipar\u00e1 durante el oto\u00f1o pr\u00f3ximo a m\u00e1s de 20.000 auxiliares de vuelo con tabl\u00e9fonos port\u00e1tiles (phablets) Nokia Lumia 1520, los cuales servir\u00e1n para almacenar sus manuales de servicio a \u00a0bordo y como dispositivo para ventas durante el vuelo, adem\u00e1s de que ser\u00e1n la plataforma que permitir\u00e1 en el futuro brindar un servicio al cliente m\u00e1s personalizado.<\/p>\nLos Lumia 1520 cuentan con un formato m\u00e1s grande, pantalla de seis pulgadas y reemplazar\u00e1n a los Lumia 820 de menor tama\u00f1o, que actualmente son utilizados por los profesionales a bordo de Delta.<\/p>\n
\u201cDelta contin\u00faa invirtiendo en equipos y herramientas de \u00faltima generaci\u00f3n para nuestros asistentes de vuelo con el fin de proporcionar un servicio excepcional a nuestros 165 millones de clientes anuales\u201d, dijo Joanne Smith, vicepresidente s\u00e9nior de Delta para Servicio en Vuelo. \u201cEstos modernos dispositivos son un ejemplo m\u00e1s de las muchas innovaciones en tecnolog\u00eda que estamos implementando y ser\u00e1n esenciales mientras Delta contin\u00faa personalizando a\u00fan m\u00e1s la experiencia a bordo\u201d.<\/p>\n
Al brindar un acceso electr\u00f3nico a m\u00e1s de 500 p\u00e1ginas y evitar que cada auxiliar de vuelo lleve a bordo 5 libras de peso por manual, se espera ahorrar m\u00e1s de 1 mill\u00f3n de d\u00f3lares anuales en reducci\u00f3n de costos por impresiones y consumo de combustible, al mismo tiempo que se les brinda a los profesionales a bordo una manera m\u00e1s intuitiva de acceder a informaci\u00f3n esencial.<\/p>\n
Adem\u00e1s de su funcionalidad como dispositivo para ventas durante el vuelo y reemplazo del manual f\u00edsico a bordo, los tabl\u00e9fonos Nokia Lumia 1520 equipados con Windows Phone 8.1, contar\u00e1n con desarrollos que permitir\u00e1n a los auxiliares de vuelo tomar pedidos de comida de los clientes, recibir datos detallados sobre los vuelos y proporcionar informaci\u00f3n para un servicio personalizado, lo que incluye el estado de viajero frecuente de los clientes y posibles requerimientos de servicios especiales que surjan durante el vuelo.<\/p>\n
\u201cEl tabl\u00e9fono es una gran base para futuras aplicaciones de software que con el tiempo permitir\u00e1n que nuestros auxiliares de vuelo conozcan f\u00e1cilmente las preferencias de los clientes, sus experiencias previas de viaje, y accedan a la conectividad global de la compa\u00f1\u00eda, permiti\u00e9ndoles ofrecer la experiencia m\u00e1s personalizada que muchos clientes esperan\u201d, dijo Theresa Wise, vicepresidente s\u00e9nior y directora de Informaci\u00f3n de Delta.<\/p>\n
Los dispositivos ser\u00e1n distribuidos a partir de octubre y todos los auxiliares de vuelo contar\u00e1n con las unidades antes de finalizar el a\u00f1o. La soluci\u00f3n fue desarrollada en conjunto entre Microsoft, Avanade, Nokia y AT&T, y es la \u00faltima de una serie de innovaciones tecnol\u00f3gicas que Delta ha realizado en los \u00faltimos a\u00f1os en beneficio de empleados y clientes. En septiembre pasado, Delta anunci\u00f3 que sus pilotos recibir\u00edan tabletas Surface 2 para usarse inicialmente como kits electr\u00f3nicos de vuelo y convertirse en un dispositivo multifuncional que puede integrarse a la operaci\u00f3n de la aerol\u00ednea.<\/p>\n
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