{"id":45741,"date":"2014-05-13T15:33:33","date_gmt":"2014-05-13T15:33:33","guid":{"rendered":"http:\/\/desarrollo.mcvicious.com\/aero2020\/2014\/05\/13\/errores-que-no-debes-cometer-si-quieres-mantener-a-tus-clientes\/"},"modified":"2020-09-11T15:47:12","modified_gmt":"2020-09-11T15:47:12","slug":"errores-que-no-debes-cometer-si-quieres-mantener-a-tus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/economia\/errores-que-no-debes-cometer-si-quieres-mantener-a-tus-clientes\/","title":{"rendered":"Errores que no debes cometer si quieres mantener a tus clientes"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" src=\"images\/stories\/14\/05\/130514\/a10.jpg\" border=\"0\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>(Aeronoticias).-<\/strong> <em>No dejes que la preocupaci\u00f3n te detenga y aprende cu\u00e1les son los errores que no debes cometer si quieres mantener a tu lado a tus clientes.<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para la mayor\u00eda de los negocios sus clientes m\u00e1s importantes son los que est\u00e1n por venir. Eso es un tremendo error. Es hasta siete veces m\u00e1s caro captar un nuevo cliente que servir a los que ya nos conocen, y sin embargo pocas pymes prestan a su actual clientela la atenci\u00f3n que merecen.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por desgracia, es habitual que nos encontremos en muchas pymes algunos de los siguientes s\u00edntomas de desd\u00e9n:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"text-decoration: underline;\">1. No conocer el nombre de sus clientes<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Es m\u00e1s, en muchos casos no conocen siquiera su direcci\u00f3n postal, su tel\u00e9fono, \u00a1ni su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico! Es un grave descuido que no podemos seguir cometiendo: hay que hacerse con todos los datos posibles de todos los clientes a los que demos servicio. Por supuesto adem\u00e1s de sus datos personales debemos conservar todo lo relacionado con los servicios o productos que les hemos vendido y las condiciones de dicha venta.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"text-decoration: underline;\">2. No tener una oferta diferenciada para los clientes fieles<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Se cobra lo mismo a un nuevo cliente que a uno que nos es fiel desde hace 10 a\u00f1os. Hay que lanzar cuanto antes un esquema de descuentos y\/o precios especiales para los clientes fieles. Estos deben sentirse valorados por la empresa, deben saber que recibir\u00e1n un trato especial.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"text-decoration: underline;\">3. No existe trato preferente para los clientes antiguos<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si no hay ning\u00fan tipo de prioridad ni servicio especial que premie la fidelidad, entonces es una sorpresa que esos clientes a\u00fan sigan comprando ah\u00ed. Hay que pensarlo y ponerlo en marcha con la misma celeridad que todo lo anterior.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"text-decoration: underline;\">4. No dar una importancia diferenciada a los clientes constantes<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">De entrada todos los clientes son igual de importantes, pero los que m\u00e1s se gastan son los realmente m\u00e1s importantes. No saber qui\u00e9nes son y no tener establecido un trato especial para ellos con los correspondientes precios es poco menos que suicida.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Fuente:<strong><em>Plusempresarial<\/em><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Foto:<strong><em>Plusempresarial<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>(Aeronoticias).- No dejes que la preocupaci\u00f3n te detenga y aprende cu\u00e1les son los errores que no debes cometer si quieres mantener a tu lado a tus clientes. Para la mayor\u00eda de los negocios sus clientes m\u00e1s importantes son los que est\u00e1n por venir. Eso es un tremendo error. 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