(Aeronoticias).- Una pasajera que ven\u00eda de Curazao en un vuelo de la aerol\u00ednea Avianca falleci\u00f3 en su regres\u00f3 a Bogot\u00e1. Otra ven\u00eda con problemas de salud. Familiares reclaman y la compa\u00f1\u00eda dice que cumpli\u00f3 con el protocolo.<\/strong><\/p>\n Hace un mes y dos d\u00edas se present\u00f3 una situaci\u00f3n in\u00e9dita en un vuelo internacional de la aerol\u00ednea Avianca que aterriz\u00f3 en el aeropuerto El Dorado de Bogot\u00e1. Esa noche la pasajera \u00c9rika Solange Contreras requiri\u00f3 atenci\u00f3n m\u00e9dica por presentar problemas de salud. Mientras los auxiliares se aprestaban a afrontar la emergencia, fueron advertidos de que la viajera Inge Beeck se desplom\u00f3 dentro del bus de la aerol\u00ednea y minutos despu\u00e9s falleci\u00f3 en una cl\u00ednica. Hoy, los familiares de la v\u00edctima siguen buscando explicaciones, porque tienen versiones contradictorias sobre lo que sucedi\u00f3 esa fatal noche.<\/p>\n
Fue el 22 de mayo pasado. En el vuelo Avianca 093, que despeg\u00f3 de Curazao con destino a Bogot\u00e1. A las 6:51 p.m. hab\u00edan ocupado sus asientos las pasajeras \u00c9rika Solange y la ciudadana alemana Inge Beeck de Riveros. En cuanto a la primera, las auxiliares fueron advertidas por la compa\u00f1\u00eda aseguradora que ten\u00eda condiciones especiales de salud y, por lo tanto, hab\u00eda sospecha que tendr\u00eda que requerir atenci\u00f3n m\u00e9dica cuando el avi\u00f3n aterrizara en Bogot\u00e1.<\/p>\n
Con respecto a la pasajera Beeck de Riveros, se trataba de una mujer alemana de 67 a\u00f1os, quien hace cerca de medio siglo lleg\u00f3 a Colombia y ejerci\u00f3 como docente de un prestigioso colegio del norte de Bogot\u00e1. Contrajo nupcias con el maestro Jorge Riveros, hoy con 79 a\u00f1os de edad, y de esa uni\u00f3n nacieron cuatro hijos. Justamente, en los \u00faltimos d\u00edas Inge Beeck hab\u00eda tomado unas cortas vacaciones en Lima y Curazao, en donde visit\u00f3 a sus dos hijos que viven all\u00ed.<\/p>\n
En el aeropuerto El Dorado la esperaban sus otros dos hijos, Sebasti\u00e1n y Kathy, quienes viven en Colombia. Llegaron temprano, a las 8: 26 de la noche. La informaci\u00f3n de los tableros se\u00f1alaba que el vuelo hab\u00eda llegado cerca de 20 minutos antes. Pero comenz\u00f3 la agon\u00eda. Todos los pasajeros del vuelo de Curazao empezaron a saludar a sus familiares menos los de Inge Beeck. Su maleta s\u00ed apareci\u00f3 y empez\u00f3 a dar vueltas. Cuenta su hija Kathy Riveros que hacia las 9:10 p.m. advirti\u00f3 de la ausencia a funcionarios de Avianca, quienes le se\u00f1alaron que a\u00fan hab\u00eda pasajeros en Inmigraci\u00f3n.<\/p>\n
La angustia se acrecent\u00f3 en la familia. A las 9:18 p.m. su hija marc\u00f3 al tel\u00e9fono celular de la pasajera sin respuesta. A los dos minutos Kathy Riveros recibi\u00f3 una llamada de una funcionaria de Avianca, quien le indic\u00f3 que su madre Inge Beeck se sinti\u00f3 indispuesta durante el vuelo y hab\u00eda sido trasladada a la Cl\u00ednica Colombia, ubicada en el sector de Ciudad Salitre. \u201cCuando les dijimos a los de la compa\u00f1\u00eda que nos ten\u00edamos que ir de urgencia a la cl\u00ednica, nos pidieron las tirillas del equipaje y que esperaramos otros 20 minutos m\u00e1s para recibir las maletas, a lo que claramente hicimos caso omiso y nos dirigimos a la cl\u00ednica\u201d, relat\u00f3 Riveros.<\/p>\n
En la Cl\u00ednica Colombia los recibi\u00f3 el cuerpo m\u00e9dico y les dieron la fatal noticia. Inge Beeck present\u00f3 un paro cardiorrespiratorio y despu\u00e9s de un intento de reanimaci\u00f3n, que dur\u00f3 entre 45 y 60 minutos, falleci\u00f3. El registro de defunci\u00f3n se\u00f1ala que la hora del deceso fue a las 9:20 p.m. Dice Riveros que esa fue la misma hora en que la funcionaria de la aerol\u00ednea los llam\u00f3 para informar que la pasajera estaba siendo trasladada a la cl\u00ednica. Esa noche, los hermanos Riveros permanecieron en la cl\u00ednica hasta las 3 a.m. All\u00ed, los empleados les sugirieron que no era necesario hacer una necropsia, porque se trat\u00f3 de una muerte por infarto y la fallecida ten\u00eda antecedentes de tensi\u00f3n alta.<\/p>\n
Las exequias fueron el 23 de mayo. Al d\u00eda siguiente, el s\u00e1bado 24, fue la cremaci\u00f3n en Jardines de Paz. Pas\u00f3 el fin de semana y la familia no recibi\u00f3 ning\u00fan reporte oficial de la aerol\u00ednea ni de la Aeron\u00e1utica Civil sobre lo sucedido. Entre el dolor y la incertidumbre, el lunes 26 de mayo, la hija Kathy Riveros trin\u00f3 en su cuenta de Twitter: \u201cSrs @Avianca mi mam\u00e1 fue la que se muri\u00f3 bajando del avi\u00f3n. Por qu\u00e9 han pasado 3 d\u00edas y no se han contactado para explicarnos qu\u00e9 pas\u00f3? Varios seguidores comentaron y replicaron el trino. Hacia las 5:10 p.m. de ese d\u00eda apareci\u00f3 una funcionaria de servicio al cliente de Avianca y trat\u00f3 de explicar lo que hab\u00eda sucedido.<\/p>\n
Coment\u00f3 que la pasajera se sent\u00eda bien. Que seg\u00fan los auxiliares de vuelo se despidi\u00f3 amablemente. Que baj\u00f3 las escaleras del avi\u00f3n por su propia cuenta y que cuando se dirig\u00eda hacia el bus que iba a transportar a los pasajeros a la terminal se desmay\u00f3. De inmediato llegaron los param\u00e9dicos de Sanidad Aeroportuaria que esperaban a la viajera \u00c9rika Solange. Seg\u00fan los param\u00e9dicos, ya no ten\u00eda signos vitales, le practicaron maniobras de reanimaci\u00f3n y la trasladaron a la cl\u00ednica donde falleci\u00f3.<\/p>\n
Luego de las explicaciones, los funcionarios de servicio al cliente de la aerol\u00ednea se comprometieron de inmediato a entregar los reportes oficiales del caso expedidos por la Aerocivil y Avianca. Pasaron varios d\u00edas y la informaci\u00f3n no lleg\u00f3. Por eso los familiares no tuvieron m\u00e1s remedio que volver a trinar: \u201cPor falta de info de @Avianca sobre muerte de mi mam\u00e1 busco info x parte de pasajeros q hayan estado en vuelo Curazao-Bta el 22.05 AV93 18: 51\u201d.<\/p>\n
De nuevo aparecieron los comentarios y las r\u00e9plicas del caso en la red social. Y otra vez surgi\u00f3 la funcionaria de servicio al cliente, quien se comprometi\u00f3 a enviar los reportes de Avianca y de Sanidad Aeroportuaria. A las pocas horas, solamente lleg\u00f3 el segundo. Dicho reporte se\u00f1ala: \u201cAuxiliar de vuelo solicita atenci\u00f3n m\u00e9dica a pasajera que cae de su propia altura dentro del bus de Avianca, auxiliares de enfermer\u00eda valoran paciente encontr\u00e1ndola en el piso, boca arriba, sin signos vitales, e inconsciente. Se inicia reanimaci\u00f3n y se solicita apoyo de m\u00e9dico mediante llamado a Regulaci\u00f3n. El tiempo de respuesta fue inmediato.<\/p>\n
El Espectador se comunic\u00f3 con voceros de Avianca, quienes expresaron que la paciente no muri\u00f3 en el vuelo y que se cumplieron con los protocolos, por lo cual no existe responsabilidad alguna. Kathy Riveros, la hija de la fallecida, indic\u00f3 que no busca culpables, sino a qui\u00e9n le precise por qu\u00e9 hay contradicciones horarias en los conceptos de Sanidad Aeroportuaria, Avianca y la cl\u00ednica. Destac\u00f3 que es importante suministrar informaci\u00f3n a tiempo y pide mejorar el \u00e1rea de servicio al cliente de la aerol\u00ednea. De la evoluci\u00f3n de la salud de la otra pasajera, \u00c9rika Solange, la aerol\u00ednea no tiene conocimiento.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Fuente: El Espectador<\/em><\/strong><\/p>\nFoto:\u00a0El pueblo<\/strong><\/em><\/p>\n
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