{"id":48881,"date":"2014-09-08T17:10:32","date_gmt":"2014-09-08T17:10:32","guid":{"rendered":"http:\/\/desarrollo.mcvicious.com\/aero2020\/2014\/09\/08\/se-atraso-el-vuelo-icuales-son-los-derechos-de-los-pasajeros\/"},"modified":"2014-09-08T17:10:32","modified_gmt":"2014-09-08T17:10:32","slug":"se-atraso-el-vuelo-icuales-son-los-derechos-de-los-pasajeros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/transporte-aereo\/internacional\/se-atraso-el-vuelo-icuales-son-los-derechos-de-los-pasajeros\/","title":{"rendered":"Si una aerol\u00ednea cancela o retrasa los vuelos \u00bfCu\u00e1les son los derechos de los pasajeros?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" src=\"images\/stories\/14\/09\/080914\/a3.jpg\" border=\"0\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>(Aeronoticias).<\/strong>&#8211; Si un vuelo se retrasa o se cancela por culpa directa de la aerol\u00ednea, ella debe asumir su responsabilidad, se\u00f1ala Indecopi.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0<\/p>\n<p>  <!--more-->  <\/p>\n<p>Imagine esta situaci\u00f3n. Es usted un pasajero en una ciudad que no es la suya y est\u00e1 a la espera de su vuelo de regreso en el aeropuerto. Sin embargo, cuando falta poco para ingresar a la sala de embarque, recibe la noticia de que no podr\u00e1 llegar a su destino. \u00bfLa raz\u00f3n? Fallas en el avi\u00f3n que necesitan ser solucionadas de urgencia.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Gonzalo Cruz, docente de Derecho de la Universidad Privada del Norte (UPN), dice que en estos casos el usuario est\u00e1 en todo su derecho de pedir que le permitan abordar el vuelo siguiente. De no ser as\u00ed, puede solicitar a la aerol\u00ednea la devoluci\u00f3n del dinero porque se ha incumplido lo ofrecido: la salida a la hora y fecha convenidas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sin embargo, Daniel Navarro, secretario t\u00e9cnico de la Comisi\u00f3n de Protecci\u00f3n al Consumidor del Indecopi, indica que para hacer estos pedidos se deben establecer los motivos de por qu\u00e9 se retras\u00f3 o cancel\u00f3 el viaje.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u201cHay casos que impiden la cancelaci\u00f3n del vuelo por factores clim\u00e1ticos, el mal estado de la pista de despegue o de la infraestructura del aeropuerto. Todo ello no es atribuible a la aerol\u00ednea y en esos casos, lamentablemente, no se puede hacer mucho por el usuario\u201d, afirma.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sin embargo, si el avi\u00f3n presenta fallas o han existido problemas con la tripulaci\u00f3n, la aerol\u00ednea debe asumir su responsabilidad.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00bfQU\u00c9 SOLICITAR?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Miguel Esparta, docente de las carreras de Negocios de la Divisi\u00f3n EPE de la UPC, explica que, seg\u00fan el tiempo de postergaci\u00f3n de los vuelos, hay varios tipos de compensaciones.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por ejemplo, entre una hora y tres de retraso, se suministrar\u00e1 al pasajero un refrigerio y una comunicaci\u00f3n telef\u00f3nica que no exceda de tres minutos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Entre tres horas y cinco, adem\u00e1s de lo anterior, se deber\u00e1 proporcionar al pasajero alimentos (desayuno, almuerzo o cena, seg\u00fan la hora).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sin embargo, cuando esta demora sobrepase las 10:00 p.m., la aerol\u00ednea deber\u00e1 proporcionarle tambi\u00e9n hospedaje (si no est\u00e1 en su lugar de residencia) y gastos de traslado entre el aeropuerto y el lugar de hospedaje y viceversa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00bfY SI QUIERO POSTERGAR MI VIAJE?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Gustavo Rodr\u00edguez, profesor de la Facultad de Derecho de la Universidad del Pac\u00edfico, dice que la Ley 30046 establece el derecho al endoso y postergaci\u00f3n de los vuelos contratados.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u201cSe establece que los consumidores que ejerzan este derecho \u00fanicamente asumir\u00e1n los gastos relacionados con la emisi\u00f3n del nuevo boleto\u201d, afirma.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Daniel Navarro, funcionario de Indecopi, indica que de ninguna manera este cobro debe estar cerca o incluso superar el costo del pasaje original. La condici\u00f3n para utilizar este derecho es realizarlo al menos 24 horas antes del viaje.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El a\u00f1o pasado la entidad sancion\u00f3 a cuatro aerol\u00edneas que realizaban cobros adicionales a los usuarios, como una penalidad por no presentarse al momento del vuelo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>DATOS<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u25ba 450 UIT es la sanci\u00f3n m\u00e1xima que puede imponer el indecopi a las aerol\u00edneas<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u25ba 15,7 millones de pasajeros fue el tr\u00e1fico a\u00e9reo en el 2013.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Fuente: <strong><em>El Comercio<\/em><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Foto:\u00a0<strong><em>Juridicaaerea<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>(Aeronoticias).&#8211; Si un vuelo se retrasa o se cancela por culpa directa de la 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