KLM<\/span> refuerza su presencia en las redes sociales ofreciendo \u00a0servicio a sus clientes 24 horas al d\u00eda a trav\u00e9s de LinkedIn.<\/p>\n <\/p>\n
Seg\u00fan explic\u00f3 la aerol\u00ednea en un comunicado, los clientes pueden dirigirse a la compa\u00f1\u00eda con preguntas de car\u00e1cter general o acerca de su vuelo, en relaci\u00f3n a las reservas, cambio de billetes, o compra de equipaje adicional, con lo que espera mejorar la experiencia con sus pasajeros.<\/p>\n
De las 35.000 menciones que recibe cada semana en las redes sociales, en torno a 4.500 son consultas gestionadas por los 130 agentes disponibles 24 horas al d\u00eda.<\/p>\n
Con ello, KLM se convierte en la primera aerol\u00ednea en el mundo en ofrecer este servicio a trav\u00e9s de esta red social para profesionales, despu\u00e9s de unirse a Facebook, Twitter y VKontakte en Rusia.<\/p>\n
La incorporaci\u00f3n se encuentra en l\u00ednea con su estrategia de posicionarse \u00aball\u00ed donde est\u00e1n los clientes\u00bb, ha afirmado el director general de e-Commerce del grupo Air France-KLM, Martijn van der Zee.<\/p>\n
\u00abLinkedIn atrae a profesionales de todo el mundo, muchos de los cuales regularmente viajan en avi\u00f3n. Esto lo convierte en una plataforma atractiva para KLM\u00bb<\/em>, explic\u00f3.<\/p>\nAdem\u00e1s de las oportunidades profesionales, m\u00e1s de 88.000 seguidores de LinkedIn ya leen los blogs y posts de KLM relacionados con los negocios as\u00ed como de la informaci\u00f3n sobre productos.<\/p>\n
Actualmente, KLM cuenta con m\u00e1s de 11 millones de seguidores en las redes sociales, incluyendo m\u00e1s de 7 millones en Facebook y 1,2 millones en Twitter.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Fuente: europapress<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"(Aeronoticias).- KLM refuerza su presencia en las redes sociales ofreciendo \u00a0servicio a sus clientes 24 horas al d\u00eda a trav\u00e9s de LinkedIn.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tdm_status":"","tdm_grid_status":"","footnotes":""},"categories":[32],"tags":[],"class_list":{"0":"post-49510","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"category-internacional"},"yoast_head":"\n
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