{"id":50161,"date":"2014-11-12T15:06:13","date_gmt":"2014-11-12T15:06:13","guid":{"rendered":"http:\/\/desarrollo.mcvicious.com\/aero2020\/2014\/11\/12\/aqui-8-consejos-de-como-brindar-un-excelente-servicio-al-cliente\/"},"modified":"2020-09-11T15:46:51","modified_gmt":"2020-09-11T15:46:51","slug":"aqui-8-consejos-de-como-brindar-un-excelente-servicio-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/economia\/aqui-8-consejos-de-como-brindar-un-excelente-servicio-al-cliente\/","title":{"rendered":"Aqu\u00ed 8 consejos de como brindar un excelente servicio al cliente"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" src=\"images\/stories\/14\/11\/121114\/a14.jpg\" border=\"0\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>(Aeronoticias).-<\/strong> Siempre un negociante tiende a enfocarse en el producto y eso muchas veces hace olvidarse de la otra parte importante la atenci\u00f3n al cliente \u201cel servicio\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">  <!--more-->  Para ello deber\u00e1s aplicar estos consejos y nunca olvidarte de las consideraciones que tiene un cliente al preferir el servicio de un negocio sobre otro.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"text-decoration: underline;\">LA EMPAT\u00cdA<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Los clientes son muy asertivos. Se percatan perfectamente cuando uno est\u00e1 realmente interesado en satisfacer sus necesidades. Compartir un v\u00ednculo afectivo, eso es la empat\u00eda. Por lo tanto, un vendedor no puede centrarse en vender productos, sino en satisfacer los deseos y necesidades de sus clientes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"text-decoration: underline;\">SALUDE A SU CLIENTE \u201cHAGA QUE ME SIENTA COMODO Y A GUSTO\u201d<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Recuerde siempre que cuando usted saluda a un cliente y le da la bienvenida, usted est\u00e1 hablando a nombre de la organizaci\u00f3n para la cual trabaja. Es la empresa quien est\u00e1 saludando al cliente. Usted es la imagen de su empresa. Una persona se forma once impresiones de otra en los primeros siete segundos de contacto. Al saludar a su cliente, mu\u00e9strele que su presencia es importante para usted. No lo mire como a un estorbo, sino como alguien que es importante. Establezca contacto visual, dele las gracias por haberlo visitado o por haberlo llamado y pr\u00e9stele toda su atenci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"text-decoration: underline;\">AYUDE AL CLIENTE<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ya que ha recibido bien al cliente, le ha concedido valor, le ha preguntado en qu\u00e9 puede servirle y le ha escuchado para conocer sus necesidades, lleg\u00f3 el momento de satisfacerlas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Al hacerlo, tenga presente que una persona no compra su producto o servicio por lo que es, sino por la necesidad que le permitir\u00e1 satisfacer. La persona compra por los beneficios finales. Centre su comunicaci\u00f3n en torno de los beneficios que obtendr\u00e1 el cliente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Recuerde que gran parte de su trabajo consiste en ayudar a la gente a resolver sus problemas. Lleg\u00f3 el momento de hacerlo. Satisfaga sus necesidades, ay\u00fadelo a resolver su problema.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"text-decoration: underline;\">EL CONOCIMIENTO<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Los clientes est\u00e1n esperanzados en que el vendedor o el encargado de tienda puedan resolver sus inquietudes. Pero, si el vendedor ni siquiera se ha dado el trabajo de revisar los manuales del producto que va a vender, entramos en desventaja frente a la competencia. \u00bfSe imaginan a un vendedor que no sabe con qu\u00e9 madera se fabrican los muebles que oferta en su tienda? El cliente busca, tambi\u00e9n, que hayas resuelto problemas similares a los que \u00e9l tiene actualmente. Esto solo se puede lograr con un buen adiestramiento del personal.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"text-decoration: underline;\">LA CONFIANZA<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La confianza del cliente hacia nuestra empresa se construye tanto en la venta como en la posventa. En la venta se puede lograr absolviendo todas las dudas de los clientes, e incluso, dando informaci\u00f3n que ellos no ten\u00edan al ingresar a la tienda. Aunque eso no basta. Tambi\u00e9n resulta indispensable hacer un seguimiento de los productos que hemos vendido. Si hay dudas de los clientes respecto a un producto vendido, no obstante, nunca contestamos el tel\u00e9fono o los correos, estamos sembrando desconfianza. Ser\u00e1 una venta m\u00e1s, pero un cliente menos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"text-decoration: underline;\">EL TRATO<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El primer contacto es fundamental. Es ah\u00ed cuando se logra obtener clientes fieles de por vida. Cuando un cliente ingresa a una tienda busca una atenci\u00f3n personalizada y atenta que resuelva sus dudas. \u00bfEst\u00e1s preparado para una atenci\u00f3n como tal? El contacto visual y el tono de voz utilizados por el vendedor son la clave para interiorizar en el cliente que el trato en tu tienda entre vendedor y comprador es el \u00f3ptimo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"text-decoration: underline;\">LA LEALTAD<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">No hablamos de la lealtad de los clientes hacia nuestra empresa. Hacemos referencia a la relaci\u00f3n inversa. \u00bfQu\u00e9 est\u00e1s haciendo por tus clientes fieles? No todo es ofrecer descuentos o regalos por Fin de A\u00f1o. Hay algunas deferencias tan importantes como las mencionadas que no requieren de dinero. El llamarlos a trav\u00e9s de sus nombres o estar envi\u00e1ndole informaci\u00f3n sobre los productos que a \u00e9l le interesan (previa investigaci\u00f3n de sus h\u00e1bitos de compra) a su correo electr\u00f3nico, tambi\u00e9n ayuda mucho a este objetivo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"text-decoration: underline;\">LA TRANQUILIDAD<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Se han convertido en unos virus peligrosos. Los encontramos en cualquier tienda. Y siguen creciendo. Hablamos de los vendedores fustigadores y de los denominados \u201cjaladores\u201d. Ambos personajes arruinan la experiencia de venta de cualquier cliente. Dej\u00e9moslos tranquilos. Que se tomen el tiempo necesario para observar los productos que crean conveniente. Estar alerta a sus consultas s\u00ed, pero no estar al acecho con el fin de cerrar la venta lo antes posible. Hagamos de su paso por la tienda toda una experiencia apacible y positiva.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Fuente: <strong><em>Pluesempresarial<\/em><\/strong><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>(Aeronoticias).- Siempre un negociante tiende a enfocarse en el producto y eso muchas veces hace olvidarse de la otra parte importante la atenci\u00f3n al cliente \u201cel servicio\u201d.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tdm_status":"","tdm_grid_status":"","footnotes":""},"categories":[33],"tags":[],"class_list":{"0":"post-50161","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"category-economia"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Aqu\u00ed 8 consejos de como brindar un excelente servicio al cliente<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Portal de noticias del Per\u00fa sobre el transporte a\u00e9reo, aviaci\u00f3n, turismo, hoteleria, actualidad.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/economia\/aqui-8-consejos-de-como-brindar-un-excelente-servicio-al-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Aqu\u00ed 8 consejos de como brindar un excelente servicio al cliente\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Portal de noticias del Per\u00fa sobre el transporte a\u00e9reo, aviaci\u00f3n, turismo, hoteleria, actualidad.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/economia\/aqui-8-consejos-de-como-brindar-un-excelente-servicio-al-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Aeronoticias.com.pe\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Aeronoticias.com.pe\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2014-11-12T15:06:13+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-09-11T15:46:51+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Redacci\u00f3n Aeronoticias\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@aeronoticias\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@aeronoticias\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Redacci\u00f3n Aeronoticias\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/economia\/aqui-8-consejos-de-como-brindar-un-excelente-servicio-al-cliente\/\",\"url\":\"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/economia\/aqui-8-consejos-de-como-brindar-un-excelente-servicio-al-cliente\/\",\"name\":\"Aqu\u00ed 8 consejos de como brindar un excelente servicio al cliente\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/#website\"},\"datePublished\":\"2014-11-12T15:06:13+00:00\",\"dateModified\":\"2020-09-11T15:46:51+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/#\/schema\/person\/fc1e5d578f4b62ba1cf7ac2bba1170a0\"},\"description\":\"Portal de noticias del Per\u00fa sobre el transporte a\u00e9reo, aviaci\u00f3n, turismo, hoteleria, actualidad.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/economia\/aqui-8-consejos-de-como-brindar-un-excelente-servicio-al-cliente\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/economia\/aqui-8-consejos-de-como-brindar-un-excelente-servicio-al-cliente\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/economia\/aqui-8-consejos-de-como-brindar-un-excelente-servicio-al-cliente\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Aqu\u00ed 8 consejos de como brindar un excelente servicio al cliente\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/#website\",\"url\":\"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/\",\"name\":\"Aeronoticias.com.pe\",\"description\":\"Noticias de tranporte aereo, turismo, hoteles, gastronomia, actualidad, internacional\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/#\/schema\/person\/fc1e5d578f4b62ba1cf7ac2bba1170a0\",\"name\":\"Redacci\u00f3n Aeronoticias\",\"url\":\"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/author\/piloto\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Aqu\u00ed 8 consejos de como brindar un excelente servicio al cliente","description":"Portal de noticias del Per\u00fa sobre el transporte a\u00e9reo, aviaci\u00f3n, turismo, hoteleria, actualidad.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/economia\/aqui-8-consejos-de-como-brindar-un-excelente-servicio-al-cliente\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Aqu\u00ed 8 consejos de como brindar un excelente servicio al cliente","og_description":"Portal de noticias del Per\u00fa sobre el transporte a\u00e9reo, aviaci\u00f3n, turismo, hoteleria, actualidad.","og_url":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/economia\/aqui-8-consejos-de-como-brindar-un-excelente-servicio-al-cliente\/","og_site_name":"Aeronoticias.com.pe","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Aeronoticias.com.pe\/","article_published_time":"2014-11-12T15:06:13+00:00","article_modified_time":"2020-09-11T15:46:51+00:00","author":"Redacci\u00f3n Aeronoticias","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@aeronoticias","twitter_site":"@aeronoticias","twitter_misc":{"Escrito por":"Redacci\u00f3n Aeronoticias","Tiempo de lectura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/economia\/aqui-8-consejos-de-como-brindar-un-excelente-servicio-al-cliente\/","url":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/economia\/aqui-8-consejos-de-como-brindar-un-excelente-servicio-al-cliente\/","name":"Aqu\u00ed 8 consejos de como brindar un excelente servicio al cliente","isPartOf":{"@id":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/#website"},"datePublished":"2014-11-12T15:06:13+00:00","dateModified":"2020-09-11T15:46:51+00:00","author":{"@id":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/#\/schema\/person\/fc1e5d578f4b62ba1cf7ac2bba1170a0"},"description":"Portal de noticias del Per\u00fa sobre el transporte a\u00e9reo, aviaci\u00f3n, turismo, hoteleria, actualidad.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/economia\/aqui-8-consejos-de-como-brindar-un-excelente-servicio-al-cliente\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/economia\/aqui-8-consejos-de-como-brindar-un-excelente-servicio-al-cliente\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/economia\/aqui-8-consejos-de-como-brindar-un-excelente-servicio-al-cliente\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Aqu\u00ed 8 consejos de como brindar un excelente servicio al cliente"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/#website","url":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/","name":"Aeronoticias.com.pe","description":"Noticias de tranporte aereo, turismo, hoteles, gastronomia, actualidad, internacional","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/#\/schema\/person\/fc1e5d578f4b62ba1cf7ac2bba1170a0","name":"Redacci\u00f3n Aeronoticias","url":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/author\/piloto\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50161","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=50161"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50161\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=50161"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=50161"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=50161"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}