{"id":53812,"date":"2015-09-28T19:36:52","date_gmt":"2015-09-28T19:36:52","guid":{"rendered":"http:\/\/desarrollo.mcvicious.com\/aero2020\/2015\/09\/28\/copa-airlines-elige-a-amadeus-para-ofrecer-connectmiles-un-nuevo-programa-de-fidelizacion-del-cliente\/"},"modified":"2015-09-28T19:36:52","modified_gmt":"2015-09-28T19:36:52","slug":"copa-airlines-elige-a-amadeus-para-ofrecer-connectmiles-un-nuevo-programa-de-fidelizacion-del-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/27\/copa-airlines-elige-a-amadeus-para-ofrecer-connectmiles-un-nuevo-programa-de-fidelizacion-del-cliente\/","title":{"rendered":"Copa Airlines elige a Amadeus para ofrecer ConnectMiles, un nuevo programa de fidelizaci\u00f3n del cliente"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong>(Aeronoticias) <\/strong><span style=\"font-size: 12.16px; line-height: 1.3em;\">En un mercado a\u00e9reo altamente competitivo, crear un programa de fidelizaci\u00f3n s\u00f3lido que premie y conserve los clientes m\u00e1s valiosos de una aerol\u00ednea es algo esencial para el \u00e9xito de la compa\u00f1\u00eda. Y es en este contexto que Copa Airlines, una de las principales compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas de Latinoam\u00e9rica, ha lanzado su nuevo programa de fidelizaci\u00f3n del cliente (ConnectMiles), realizado gracias a una variedad de soluciones inform\u00e1ticas de Amadeus Loyalty Suite.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 12.16px; line-height: 1.3em;\">Principalmente, Amadeus Loyalty Management ayudar\u00e1 a Copa Airlines a mejorar las comunicaciones y a lanzar promociones a medida con el objetivo de crear relaciones s\u00f3lidas entre la aerol\u00ednea y los miembros de su programa de fidelizaci\u00f3n. Adem\u00e1s, la soluci\u00f3n pretende mejorar las capacidades de personalizaci\u00f3n utilizando la abundancia de datos que captura para as\u00ed ofrecer una experiencia mejorada y a medida para el viajero, al mismo tiempo que refuerza los ingresos de la aerol\u00ednea.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 12.16px; line-height: 1.3em;\">Asimismo, la funcionalidad de gesti\u00f3n de nivel y millas permite a los miembros del programa beneficiarse de la flexibilidad y la facilidad para actualizar, intercambiar y comprar millas. Amadeus ofrece mejores capacidades de gesti\u00f3n e integraci\u00f3n del socio que pueden servir a ConnectMiles para extender su red de socios.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 12.16px; line-height: 1.3em;\">Copa Airlines tambi\u00e9n aprovechar\u00e1 Amadeus Partner Management Service, el cual facilita el intercambio de datos entre el programa de fidelizaci\u00f3n en s\u00ed y los socios de Copa Airlines, incuso aquellos que forman parte de Star Alliance.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Russ Hinckley, vicepresidente del Programa de Fidelizaci\u00f3n para Copa Airlines, se\u00f1al\u00f3: \u201cDespu\u00e9s de estudiar el mercado y escuchar a nuestros clientes, hemos decidido dise\u00f1ar un programa mejorado para los clientes de nuestra red. Disponer de nuestro propio programa de fidelizaci\u00f3n nos dar\u00e1 las herramientas para entender mejor a nuestros clientes m\u00e1s valiosos y as\u00ed ofrecerles un mejor servicio, con las caracter\u00edsticas y beneficios que nuestros miembros nos dijeron que valoran, como ofertas y comunicaciones personalizadas\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tambi\u00e9n a\u00f1adi\u00f3: \u201cNecesit\u00e1bamos un socio con una experiencia comprobada en el sector de las aerol\u00edneas y con programas de fidelizaci\u00f3n. Tambi\u00e9n est\u00e1bamos buscando la tecnolog\u00eda necesaria que nos dar\u00e1 la flexibilidad de atender las necesidades de nuestra creciente base de miembros de manera oportuna y precisa. De este modo, Copa Airlines se consolida como l\u00edder de la regi\u00f3n manteniendo los mejores est\u00e1ndares operativos y un servicio de talla mundial con el objetivo de proporcionar la mejor experiencia a sus clientes\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u201cNuestro Loyalty Suite permite a nuestros clientes unir sus productos y servicios con los productos y servicios de sus socios en un ecosistema de fidelizaci\u00f3n. Al conservar los detalles de todas las interacciones con el cliente, desde las actividades del viajero o el socio a los inicios de sesi\u00f3n en la p\u00e1gina web, lo que respalda las estrategias de personalizaci\u00f3n y marketing innovador, nuestros clientes reciben una experiencia de viaje y compra global m\u00e1s gratificante\u201d, explic\u00f3 Julia Sattel, vicepresidenta s\u00e9nior de IT para Aerol\u00edneas de Amadeus.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 12.16px; line-height: 1.3em;\">Julia Sattel a\u00f1adi\u00f3: \u201cEstamos muy contentos de estar trabajando con Copa Airlines en el dise\u00f1o de ConnectMiles, un programa completo de fidelizaci\u00f3n del cliente que nos permitir\u00e1 reforzar el compromiso del viajero, trabajar eficazmente con sus socios y mejorar los ingresos complementarios\u201d.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 12.16px; line-height: 1.3em;\">Amadeus Loyalty Suite, utilizado por m\u00e1s de 30 aerol\u00edneas en todo el mundo, incluye 3 soluciones: Amadeus Loyalty Management, Amadeus Loyalty Partner Management Services y Amadeus Customer Service Centre.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 12.16px; line-height: 1.3em;\"><img decoding=\"async\" src=\"images\/stories\/15\/09\/280915\/copaarilines.jpg\" border=\"0\" \/><br \/><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>(Aeronoticias) En un mercado a\u00e9reo altamente competitivo, crear un programa de fidelizaci\u00f3n s\u00f3lido que premie y conserve los clientes m\u00e1s valiosos de una aerol\u00ednea es algo esencial para el \u00e9xito de la compa\u00f1\u00eda. 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