{"id":56776,"date":"2017-08-09T15:10:26","date_gmt":"2017-08-09T15:10:26","guid":{"rendered":"http:\/\/desarrollo.mcvicious.com\/aero2020\/2017\/08\/09\/icuales-son-las-aerolineas-que-mejor-se-desempenan-en-redes-sociales\/"},"modified":"2017-08-09T15:10:26","modified_gmt":"2017-08-09T15:10:26","slug":"icuales-son-las-aerolineas-que-mejor-se-desempenan-en-redes-sociales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/27\/icuales-son-las-aerolineas-que-mejor-se-desempenan-en-redes-sociales\/","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1les son las aerol\u00edneas que mejor se desempe\u00f1an en redes sociales?"},"content":{"rendered":"

(Aeronoticias) <\/strong>Para las aerol\u00edneas, la precisi\u00f3n en sus horarios es una de las prioridades e incluso caracter\u00edsticas que diferencian a una sobre las dem\u00e1s, de igual modo, para los clientes este elemento es clave en el momento de elegir en qu\u00e9 empresa de aviaci\u00f3n realizar\u00e1n su viaje.<\/span><\/p>\n

Al igual, la atenci\u00f3n al pasajero (experiencia) genera un vinculo entre ambos, lo que se traduce en fidelidad y recomendaci\u00f3n; en este apartado, las redes sociales se convirtieron en herramientas para entablar conversaciones, desde recibir quejas, lanzar promociones y aclarar dudas.<\/span><\/p>\n

Por lo que la velocidad de respuesta se ha vuelto en un factor que determina la aceptaci\u00f3n de una firma a\u00e9rea, en ese sentido, Volaris lleva la delantera, seg\u00fan un estudio elaborado por Stratos Jet Charters, la aerol\u00ednea mexicana de bajo costo responde en un tiempo de 4 minutos y 12 segundos.<\/span><\/p>\n

Con un tiempo un poco m\u00e1s alargado, 5 minutos y medio, aparece JetBlue, por su parte Etihad Ariways demora m\u00e1s de 9 minutos, mientras que Kenya Airways y Virgin Atlantic cierran el top cinco.<\/span><\/p>\n

De tal modo que la compa\u00f1\u00eda, en palabras de su director general, Enrique Beltranena es una firma de e-commerce con aviones; de acuerdo con El Financiero, Volaris ha logrado sumar m\u00e1s de 4 millones de seguidores en redes sociales, que a su vez se vuelven potenciales clientes, semanalmente suma 10 mil nuevos usuarios cada semana.<\/span><\/p>\n

Seg\u00fan el medio, la aerol\u00ednea ha logrado convertir algunas de sus publicaciones en redes sociales en ingresos de alrededor de un mill\u00f3n de d\u00f3lares; \u201cHemos rebasado el one millon dollar post. Esto significa que hemos puesto un post que nos produce un mill\u00f3n de d\u00f3lares en ventas de gente que da clic. Que ve a trav\u00e9s de la p\u00e1gina, que regresa y que compra\u201d indic\u00f3 al peri\u00f3dico especializado en finanzas, Ricardo Rivera, director de marketing de la firma.<\/span><\/p>\n

Actualmente, m\u00e1s del 70 por ciento de la compra de boletos en Volaris se debe a los anuncios en sus redes sociales (Facebook y Twitter); esto, a pesar de que \u00fanicamente cuenta con dos personas encargadas de la estrategia para medios digitales, sin embargo, tiene diversos socios que le proveen tecnolog\u00eda, se encargan de dar respuesta a los clientes, adem\u00e1s de que estudian el comportamiento de los pasajeros.<\/span><\/p>\n

En M\u00e9xico, la participaci\u00f3n de mercado durante 2016 la lider\u00f3 Aerom\u00e9xico con un 32.3 por ciento, seguido de Volaris con un 28.2 por ciento, mientras que en tercera posici\u00f3n se coloc\u00f3 Interjet con el 22.5 por ciento de las preferencias, de acuerdo con El Financiero.<\/span><\/p>\n

En tanto, en el terreno de las redes sociales, es Volaris quien se encuentra a la cabeza con 3 millones 777 mil 77 seguidores, Aerom\u00e9xico cuenta con 2 millones 463 mil 92 usuarios, VivaAerobus es seguido por un mill\u00f3n 679 mil 194 personas, al tiempo que Interjet tiene un mill\u00f3n 645 mil 976 seguidores.<\/span><\/p>\n

Fuente: Merca 2.0<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n


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