{"id":56834,"date":"2017-08-24T16:44:57","date_gmt":"2017-08-24T16:44:57","guid":{"rendered":"http:\/\/desarrollo.mcvicious.com\/aero2020\/2017\/08\/24\/delta-es-la-primera-aerolinea-estadounidense-en-ofrecer-videollamadas-con-el-equipo-de-reservaciones\/"},"modified":"2017-08-24T16:44:57","modified_gmt":"2017-08-24T16:44:57","slug":"delta-es-la-primera-aerolinea-estadounidense-en-ofrecer-videollamadas-con-el-equipo-de-reservaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/27\/delta-es-la-primera-aerolinea-estadounidense-en-ofrecer-videollamadas-con-el-equipo-de-reservaciones\/","title":{"rendered":"Delta es la primera aerol\u00ednea estadounidense en ofrecer videollamadas con el equipo de Reservaciones"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong>(Aeronoticias) <\/strong><span style=\"font-size: 12.16px;\">Lo m\u00e1s reciente en el programa de innovaciones de Delta Air Lines en el Aeropuerto Nacional Ronald Reagan de Washington (DCA) permite a los clientes realizar videollamadas desde el aeropuerto con un especialista, siendo Delta la primera aerol\u00ednea estadounidense en implementar esto.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 12.16px;\">Cinco pantallas digitales interactivas con receptores individuales est\u00e1n disponibles ahora en la redise\u00f1ada Delta Sky Assist para que los clientes puedan conectarse cara a cara con los especialistas de Delta. Los clientes simplemente recogen un receptor, inician el chat de video en vivo con un toque en la pantalla y pueden realizar desde un cambio de vuelo hasta compartir comentarios.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 12.16px;\">\u201cCada vez m\u00e1s personas est\u00e1n eligiendo la videollamada para conectarse en su vida cotidiana, por lo que quer\u00edamos llevar ese canal a los clientes de Delta\u201d, dijo Charisse Evans, vicepresidente de Ventas de Reservaciones y Atenci\u00f3n al Cliente. \u201cTenemos los mejores especialistas en el negocio y ahora ser\u00e1n capaces de ofrecer soluciones para los clientes de una manera a\u00fan m\u00e1s personal, cara a cara\u201d.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 12.16px;\">El proyecto piloto Delta Sky Assist es la siguiente fase en la misi\u00f3n del equipo de Reservaciones de Delta de escuchar, cuidar y conectarse en las plataformas que los clientes prefieren. Delta ya anima a los clientes a ponerse en contacto con Reservaciones a trav\u00e9s de las redes sociales como Twitter y Facebook, adem\u00e1s del correo electr\u00f3nico y el tel\u00e9fono.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 12.16px;\">En concordancia con el compromiso de Delta de implementar soluciones innovadoras que est\u00e9n disponibles para todos los clientes, una de las pantallas de video se encuentra en la pared a una altura adecuada para servir mejor a los clientes con discapacidad. El concepto de dise\u00f1o tambi\u00e9n incluye una opci\u00f3n de teclado a trav\u00e9s de texto, que es el resultado directo de la retroalimentaci\u00f3n recibida de la Junta Asesora de Discapacidades de Delta, un grupo formado por clientes de Delta con discapacidades y l\u00edderes de pensamiento en el espacio de accesibilidad.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 12.16px;\">Este es s\u00f3lo el \u00faltimo ejemplo de Delta que lidera la industria con innovadoras mejoras a la experiencia del cliente, tras los recientes proyectos piloto en DCA que permiten a los clientes elegibles entrar en el Delta Sky Club y abordar el avi\u00f3n usando s\u00f3lo sus huellas dactilares.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 12.16px;\">En el \u00faltimo a\u00f1o, Delta ha liderado la industria con varias soluciones innovadoras para el cliente como el chequeo independiente de equipaje biom\u00e9trico, seguimiento de equipaje con RFID, seguimiento de equipaje en tiempo real mediante la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil Fly Delta, l\u00edneas de seguridad m\u00e1s eficientes y tecnol\u00f3gicas, y la aplicaci\u00f3n pionera que ayuda a los pilotos Delta a evitar turbulencias para un viaje m\u00e1s placentero.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 12.16px;\">Delta seguir\u00e1 los resultados de la prueba de videollamada para entender si crea una mejor oportunidad de participaci\u00f3n para el cliente, al mismo tiempo que captar\u00e1 la retroalimentaci\u00f3n de los empleados para impulsar mejoras. Esta retroalimentaci\u00f3n generar\u00e1 puntos de contacto innovadores adicionales para el cliente.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 12.16px;\"><strong><em>Fuente: Aviaci\u00f3n al d\u00eda<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 12.16px;\"><strong><em><img decoding=\"async\" src=\"images\/stories\/17\/08\/240817\/delta-videollamadas.jpg\" border=\"0\" \/><br \/><\/em><\/strong><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>(Aeronoticias) Lo m\u00e1s reciente en el programa de innovaciones de Delta Air Lines en el Aeropuerto Nacional Ronald Reagan de Washington (DCA) permite a los clientes realizar videollamadas desde el aeropuerto con un especialista, siendo Delta la primera aerol\u00ednea estadounidense en implementar esto. 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