{"id":57114,"date":"2017-12-21T14:17:08","date_gmt":"2017-12-21T14:17:08","guid":{"rendered":"http:\/\/desarrollo.mcvicious.com\/aero2020\/2017\/12\/21\/indecopi-multa-con-mas-de-s-6-millones-a-empresas-aereas-entre-el-2013-y-2017\/"},"modified":"2017-12-21T14:17:08","modified_gmt":"2017-12-21T14:17:08","slug":"indecopi-multa-con-mas-de-s-6-millones-a-empresas-aereas-entre-el-2013-y-2017","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/economia\/indecopi-multa-con-mas-de-s-6-millones-a-empresas-aereas-entre-el-2013-y-2017\/","title":{"rendered":"Indecopi multa con m\u00e1s de S\/ 6 millones a empresas a\u00e9reas entre el 2013 y 2017"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong>(Aeronoticias) <\/strong>Indecopi impuso 533 sanciones a empresas a\u00e9reas que no cumplieron con respetar las normas que protegen los derechos de los consumidores y por estas infracciones la instituci\u00f3n aplic\u00f3 multas que, en total, suman las 1,518 UIT (6.1 millones de soles).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Indic\u00f3 que las estad\u00edsticas que corresponden al per\u00edodo diciembre de 2013 y noviembre de 2017 fueron informadas por el jefe de Indecopi, Ivo Gagliuffi, durante su presentaci\u00f3n ante la Comisi\u00f3n de Defensa del Consumidor y Organismos Reguladores de los Servicios P\u00fablicos del Congreso de la Rep\u00fablica.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Gagliuffi explic\u00f3 que el Indecopi tiene entre sus competencias monitorear, investigar, sancionar e imponer medidas correctivas a las empresas que no cumplan con lo dispuesto en el C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Infracciones<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En ese sentido, indic\u00f3 que, en el mencionado per\u00edodo, sancionaron la falta de idoneidad del servicio (art\u00edculo 19 del C\u00f3digo) debido a las cancelaciones de vuelos, reprogramaciones y retrasos por parte de las aerol\u00edneas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Otra de las infracciones sancionadas por la instituci\u00f3n ha sido el impedimento de transferir o endosar los pasajes comprados, incumpli\u00e9ndose el art\u00edculo 66.7 del C\u00f3digo que expresa el derecho de los consumidores a transferir su pasaje a otra persona o postergar la fecha del viaje.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A esto se sum\u00f3 la falta de entrega del equipaje o la p\u00e9rdida del mismo; tambi\u00e9n el incumplimiento de reembolsos, cobros en exceso, entre otros.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cabe recordar que los proveedores que vulneren los derechos de informaci\u00f3n del consumidor, o incumplan su deber de brindar un servicio id\u00f3neo, reconocidos en el C\u00f3digo podr\u00edan afrontar procedimientos administrativos ante los \u00f3rganos resolutivos del Indecopi y recibir desde una amonestaci\u00f3n hasta una sanci\u00f3n de 450 UIT (1.8 millones de soles).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Protecci\u00f3n<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cabe precisar que en lo que va del presente a\u00f1o, el Indecopi ha emprendido 107 denuncias de oficio, es decir por iniciativa de la autoridad, lo que involucr\u00f3 a 2,874 vuelos nacionales, en protecci\u00f3n de los derechos de un total de 200,840 pasajeros.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La instituci\u00f3n, a trav\u00e9s de su Oficina de Atenci\u00f3n al Ciudadano, ubicada en el Aeropuerto Internacional Jorge Ch\u00e1vez, cuenta con especialistas que laboran las 24 horas del d\u00eda, los 365 d\u00edas del a\u00f1o, con la finalidad de asistir y proteger a los viajeros.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ellos, adem\u00e1s, se ubican en la zona nacional (frente a la sala de desembarque) y en la zona internacional (parte posterior de la zona de desembarque).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En noviembre de este a\u00f1o, la instituci\u00f3n tambi\u00e9n inaugur\u00f3 una Oficina en el Aeropuerto Internacional Velasco Astete, en el Cusco.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Oficinas<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En tanto, las 25 Oficinas Regionales del Indecopi ubicadas en el resto del pa\u00eds, tambi\u00e9n est\u00e1n al servicio de los consumidores de estos servicios.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Con estas dos oficinas el Indecopi cubre presencialmente el 62% de los vuelos que realizan las aerol\u00edneas nacionales, mientras que el 38% restante lo hace a trav\u00e9s de sus oficinas regionales y mediante el convenio con IPer\u00fa de Promper\u00fa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El presidente del Indecopi tambi\u00e9n se\u00f1al\u00f3 que los consumidores de los servicios a\u00e9reos cuentan con herramientas a su favor, como el Libro de Reclamaciones que busca que los reclamos de las personas sean resueltos por los proveedores de manera directa y sencilla.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Asimismo se refiri\u00f3 al Servicio de Atenci\u00f3n al Ciudadano (SAC) que tramita reclamos, adem\u00e1s de las denuncias que se pueden presentar ante\u00a0 la Comisi\u00f3n de Protecci\u00f3n al Consumidor y los \u00d3rganos Resolutivos de Procedimientos Sumar\u00edsimos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Finalmente, precis\u00f3 que la oficina del Indecopi, ubicada en el Aeropuerto Internacional Jorge Ch\u00e1vez, mantiene activas sus centrales telef\u00f3nicas 517-1835 y 517-1845.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><em>Fuente: Andina<\/em><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><em><img decoding=\"async\" src=\"images\/stories\/17\/12\/211217\/indecopi1.jpg\" border=\"0\" \/><br \/><\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>(Aeronoticias) Indecopi impuso 533 sanciones a empresas a\u00e9reas que no cumplieron con respetar las normas que protegen los derechos de los consumidores y por estas infracciones la instituci\u00f3n aplic\u00f3 multas que, en total, suman las 1,518 UIT (6.1 millones de soles). 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