Delta Air Lines lideraba un veterano estudio que clasifica a las aerol\u00edneas de Estados Unidos en funci\u00f3n de la frecuencia con la que llegan puntuales y otros datos estad\u00edsticos.<\/p>\n\n\n\n
Los investigadores se\u00f1alaron que en general, las operadoras estadounidenses est\u00e1n mejorando su gesti\u00f3n del equipaje y de sobreventa de pasajes y est\u00e1n recibiendo menos reclamaciones.<\/p>\n\n\n\n
Los acad\u00e9micos de la Universidad del Estado de Wichita y la Universidad Aeron\u00e1utica de Embry-Riddle publicaron el lunes la 29na edici\u00f3n de su estudio anual. Los expertos trabajaron con los datos de 2018 reunidos por el Departamento de Transportes de Estados Unidos sobre la cantidad de llegadas en hora, equipaje perdido, sobreventa de pasajes y reclamaciones de consumidores.<\/p>\n\n\n\n
Delta fue la \u00fanica compa\u00f1\u00eda que mejor\u00f3 en las cuatro categor\u00edas, seg\u00fan los investigadores. El a\u00f1o pasado hab\u00eda quedado en segundo lugar.<\/p>\n\n\n\n
JetBlue Airways qued\u00f3 en segundo puesto, seguida por Southwest Airlines y la ganadora del a\u00f1o pasado, Alaska Airlines.<\/p>\n\n\n\n
La compa\u00f1\u00eda de bajo coste Frontier Airlines qued\u00f3 \u00faltima, justo por detr\u00e1s de American Airlines.<\/p>\n\n\n\n
En total, el sector mejor\u00f3 en tres de las cuatro categor\u00edas del estudio, incluidos pasajeros que se quedan en tierra de forma involuntaria por sobreventa de billetes. Las aerol\u00edneas llevan varios a\u00f1os reduciendo esa cifra ofreciendo a sus clientes cupones o compensaciones a cambio de ofrecerse voluntarios para renunciar a vuelos donde se vendieron pasajes de m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEst\u00e1n compensando a sus clientes mejor que nunca\u201d, dijo uno de los principales investigadores, Brent Bowen, de Embry-Riddle.<\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, la tasa de vuelos que llegaron tarde subi\u00f3 en 2017. \u201cFueron problemas inform\u00e1ticos y fue el clima\u201d, se\u00f1al\u00f3 Bowen.<\/p>\n\n\n\n
Hay muchos estudios sobre aerol\u00edneas de pasajeros y rese\u00f1as que en ocasiones ofrecen resultados dispares, quiz\u00e1 por la valoraci\u00f3n de aspectos dif\u00edciles de cuantificar como el servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n
El sitio web de viajes TripAdvisor public\u00f3 la semana pasada su lista de las 10 mejores aerol\u00edneas del mundo, y Southwest era la \u00fanica operadora estadounidense incluida, en sexto lugar. Las compa\u00f1\u00edas de Oriente Medio y Asia dominaban la lista, liderada por Singapore Airlines.<\/p>\n\n\n\n
Fuente: Aviaci\u00f3n al d\u00eda<\/strong><\/em><\/span>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Delta Air Lines lideraba un veterano estudio que clasifica a las aerol\u00edneas de Estados Unidos en funci\u00f3n de la frecuencia con la que llegan puntuales y otros datos estad\u00edsticos. Los investigadores se\u00f1alaron que en general, las operadoras estadounidenses est\u00e1n mejorando su gesti\u00f3n del equipaje y de sobreventa de pasajes y est\u00e1n recibiendo menos reclamaciones. Los […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":66994,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tdm_status":"","tdm_grid_status":"","footnotes":""},"categories":[32,11],"tags":[329,122,103],"class_list":{"0":"post-58311","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-internacional","8":"category-transporte-aereo","9":"tag-delta-air-lines","10":"tag-delta-airlines","11":"tag-estados-unidos"},"yoast_head":"\n