{"id":77165,"date":"2022-02-06T12:43:01","date_gmt":"2022-02-06T17:43:01","guid":{"rendered":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/?p=77165"},"modified":"2022-02-06T12:43:05","modified_gmt":"2022-02-06T17:43:05","slug":"balance-2021-45-mil-vuelos-del-aeropuerto-internacional-jorge-chavez-fueron-supervisados-por-el-indecopi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/transporte-aereo\/balance-2021-45-mil-vuelos-del-aeropuerto-internacional-jorge-chavez-fueron-supervisados-por-el-indecopi\/","title":{"rendered":"Balance 2021: 45 mil vuelos del Aeropuerto Internacional Jorge Ch\u00e1vez fueron supervisados por el Indecopi"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>(Fuente: Indecopi)<\/strong> Con la finalidad de colocar al ciudadano al centro de sus servicios, la Oficina del Indecopi en el Aeropuerto Internacional Jorge Ch\u00e1vez, en coordinaci\u00f3n con la Direcci\u00f3n de Fiscalizaci\u00f3n, supervis\u00f3 m\u00e1s de 45 mil vuelos, durante el 2021, y de esa manera velar por la idoneidad del servicio y prevenir afectaciones a los usuarios por demoras o cancelaciones de vuelos por causas atribuidas a las aerol\u00edneas.<\/p>\n\n\n\n<p>Hay que tener en cuenta que cuando los vuelos se demoran o son cancelados, por causas atribuidas a la empresa a\u00e9rea, las aerol\u00edneas est\u00e1n obligadas a proporcionar alimentos, hospedaje, transporte y\/o compensaciones, seg\u00fan corresponda: <a href=\"https:\/\/bit.ly\/3AZ5AJX\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/bit.ly\/3AZ5AJX<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Asimismo, la instituci\u00f3n inform\u00f3 constantemente a los pasajeros que el precio que paga por un boleto a\u00e9reo debe incluir los impuestos, comisiones y cargos aplicables. Los consumidores no pueden ser obligados al pago de sumas o recargos adicionales al precio ofrecido, salvo que se trate de servicios distintos o adicionales, siempre que se les haya informado previamente de manera adecuada y oportuna.<\/p>\n\n\n\n<p>En caso los precios se publiciten en moneda extranjera, el proveedor est\u00e1 obligado a aceptar el pago en la moneda anunciada o en moneda nacional, debiendo este \u00faltimo anunciarse en caracteres y condiciones iguales a la de la moneda extranjera, incluyendo el tipo de cambio.<\/p>\n\n\n\n<p>La oficina instalada en el Aeropuerto Jorge Ch\u00e1vez logr\u00f3 atender m\u00e1s de 1956 reclamos, de los cuales el 37% fueron solucionados a trav\u00e9s de la conciliaci\u00f3n entre consumidores y empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n brind\u00f3 8527 asesor\u00edas gratuitas a trav\u00e9s del Subdirecci\u00f3n de Atenci\u00f3n al Ciudadano de la instituci\u00f3n, sobre derechos de los consumidores, el respeto a la propiedad intelectual y la promoci\u00f3n de la competencia.<\/p>\n\n\n\n<p>Cabe destacar que desde la implementaci\u00f3n de las medidas obligatorias declaradas por el gobierno ante la pandemia de la COVID-19, esta oficina no ha dejado de brindar servicios de atenci\u00f3n a trav\u00e9s del WhatsApp Aeropuerto, (985197624) con el fin de apoyar a los consumidores afectados por las restricciones de vuelos al interior y exterior del pa\u00eds y otros problemas de consumo. Desde el 15 de julio del 2020 esta oficina atiende ininterrumpidamente de manera presencial.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"Indecopi\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em>Fuente: Indecopi<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>(Fuente: Indecopi) Con la finalidad de colocar al ciudadano al centro de sus servicios, la Oficina del Indecopi en el Aeropuerto Internacional Jorge Ch\u00e1vez, en coordinaci\u00f3n con la Direcci\u00f3n de Fiscalizaci\u00f3n, supervis\u00f3 m\u00e1s de 45 mil vuelos, durante el 2021, y de esa manera velar por la idoneidad del servicio y prevenir afectaciones a los 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