{"id":78036,"date":"2022-03-15T08:29:56","date_gmt":"2022-03-15T13:29:56","guid":{"rendered":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/?p=78036"},"modified":"2022-03-15T08:30:00","modified_gmt":"2022-03-15T13:30:00","slug":"que-significa-colocar-a-los-ciudadanos-al-centro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/ultimas\/1\/que-significa-colocar-a-los-ciudadanos-al-centro\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 significa colocar a los ciudadanos al centro?"},"content":{"rendered":"\n

(Aeronoticias)<\/strong>: Hace unos d\u00edas preguntamos a los ciudadanos y ciudadanas de todo el pa\u00eds, a trav\u00e9s de nuestras redes sociales, \u00bfqu\u00e9 significa para ti colocar a los ciudadanos al centro? Y recibimos m\u00faltiples respuestas, con diferentes connotaciones: emotivas, aspiracionales, so\u00f1adoras, respuestas que promov\u00edan el amor por el Per\u00fa, a la familia, a nuestro pasado glorioso, y tambi\u00e9n respuestas esperanzadoras por un futuro mejor.<\/p>\n\n\n\n

Para nosotros el consumidor es un ciudadano empoderado, que puede hacer respetar sus derechos de manera informada y responsable, cada vez que compra un producto o contrata un servicio; pero a la vez cumple con sus deberes y obligaciones; y de esa manera echa andar al pa\u00eds con su esfuerzo y valor.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Para el Indecopi, la defensa de los derechos del consumidor es la competencia central que tenemos como instituci\u00f3n p\u00fablica, porque se enfoca en garantizar que el actor social por excelencia, el ciudadano, pueda ejercer sus derechos de consumo de la mejor manera. Es as\u00ed que hemos puesto a su disposici\u00f3n 64 servicios, 10 de los cuales ya se encuentran digitalizados a ra\u00edz de la pandemia.<\/p>\n\n\n\n

Por ello, en el D\u00eda Mundial del Consumidor lanzamos nuestra campa\u00f1a \u201cCiudadanos al centro\u201d, dirigida al ciudadano emprendedor que necesita de nuestro servicio para ayudarlo a registrar las marcas que identifican sus emprendimientos o negocios; al ciudadano inventor o artista que desea proteger sus creaciones y obtener los beneficios econ\u00f3micos de su esfuerzo intelectual; al ciudadano empresario que pide eliminemos las barreras burocr\u00e1ticas que frenan su desarrollo en el mercado, como por ejemplo, cuando quiere abrir un negocio, pero el exceso de requisitos se lo impide; a los j\u00f3venes que necesitan del Indecopi para que resguarde sus derechos como usuario de servicios educativos, de turismo, etc.; al padre o madre de familia que necesita que promovamos una libre competencia en el mercado, para acceder a servicios y productos de calidad y con variedad de precios para que pueda elegir el que m\u00e1s se adec\u00faa a sus bolsillos.<\/p>\n\n\n\n

Este enfoque de colocar al ciudadano al centro de nuestros servicios lo hemos fortalecido desde mi primer d\u00eda de gesti\u00f3n. En el 2021, desde el Centro Especial de Monitoreo del Indecopi hemos recibido m\u00e1s de 145 mil reportes de ciudadanos de todo el pa\u00eds. Ello permiti\u00f3 identificar posibles vulneraciones a sus derechos, activar diversas estrategias y agilizar nuestros tiempos de respuesta como Autoridad de Consumo.<\/p>\n\n\n\n

En consecuencia, hemos atendido m\u00e1s de 200 mil reclamos relacionados a productos y servicios de diferentes sectores como el bancario, educativos, servicio a\u00e9reo, entre otros, desde que se inici\u00f3 la pandemia. Pero queremos ir m\u00e1s all\u00e1, nuestro objetivo es empoderar a los ciudadanos. Para ello venimos creando herramientas y productos \u00fatiles. Por ejemplo, en el 2021 difundimos seis herramientas comparativas de diversos servicios y productos para una mejor decisi\u00f3n de consumo, lanzamos 37 reportes de alerta temprana como insumos para posibles acciones de fiscalizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Asimismo, realizamos 39 eventos de capacitaci\u00f3n, beneficiando a m\u00e1s de ocho mil personas (entre consumidores y proveedores) d\u00e1ndoles mayor conocimiento sobre los derechos y obligaciones. Realizamos capacitaciones sobre consumo responsable, a trav\u00e9s de la campa\u00f1a #SembrandoCiudadan\u00eda, orientando a 160 ni\u00f1os de distintas zonas vulnerables de Lima para que aprendan a realizar un consumo saludable y entiendan el etiquetado de alimentos. Queremos que los consumidores se formen con responsabilidad desde edad temprana.<\/p>\n\n\n\n

Hemos difundido informaci\u00f3n relevante para disminuir la asimetr\u00eda informativa y prevenci\u00f3n de conflictos de consumo en los principales sectores econ\u00f3micos (hospedajes, restaurantes y agencias de viajes), a trav\u00e9s de ocho gu\u00edas de \u201cRuta Segura\u201d para las regiones de Cusco, Ancash, Ayacucho, Madre de Dios, Tumbes, Puno, Loreto e Ica. As\u00ed, aportamos a la reactivaci\u00f3n de este importante sector de la econom\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

Son muchas las acciones realizadas, pero tambi\u00e9n hay muchas cosas por hacer, como el fortalecimiento del Sistema Integrado de Protecci\u00f3n del Consumidor que ser\u00e1 la base de todas las mejoras en esta materia.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Trabajamos para forjar consumidores empoderados, que conozcan sus derechos y cumplan con sus obligaciones. Nuestro compromiso es seguir trabajando por los consumidores de todas las regiones del pa\u00eds, sin distinci\u00f3n alguna. Los consumidores y consumidoras ser\u00e1n siempre nuestra raz\u00f3n de ser.<\/p>\n\n\n\n

Fuente: Indecopi<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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