{"id":79500,"date":"2022-06-02T12:00:08","date_gmt":"2022-06-02T17:00:08","guid":{"rendered":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/?p=79500"},"modified":"2022-06-03T09:09:43","modified_gmt":"2022-06-03T14:09:43","slug":"indecopi-multa-a-telefonica-y-a-entel-por-hostigar-a-usuarios-con-llamadas-y-mensajes-no-deseados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/sin-categoria\/indecopi-multa-a-telefonica-y-a-entel-por-hostigar-a-usuarios-con-llamadas-y-mensajes-no-deseados\/","title":{"rendered":"Indecopi multa a Telef\u00f3nica y a Entel por hostigar a usuarios con llamadas y mensajes no deseados"},"content":{"rendered":"\n<p>Persisten en incumplimientos a la norma. La Comisi\u00f3n de Protecci\u00f3n al Consumidor N\u00b02 del Indecopi mult\u00f3 a la empresa Telef\u00f3nica con S\/79 258,00 (17,23 UIT) por reincidir en el uso indebido de los datos personales de un consumidor y llamarlo de manera agresiva y reiterativa a su n\u00famero celular para promocionar sus servicios sin su consentimiento. <\/p>\n\n\n\n<p>La empresa us\u00f3 un sistema de llamadas autom\u00e1ticas que se repet\u00edan a toda hora del d\u00eda, incluso hasta de madrugada.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>De igual modo, la Comisi\u00f3n mult\u00f3 con el mismo monto a Entel, en atenci\u00f3n a otro usuario, quien denunci\u00f3 que la empresa le env\u00edo constantes mensajes de texto promocionales sin contar con su autorizaci\u00f3n, a pesar de que solicit\u00f3 se abstengan de continuar con esta conducta.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Ambas empresas infringieron el C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor, el que establece que est\u00e1n prohibidas todas aquellas pr\u00e1cticas comerciales que; mediante servicios de centros de llamada (<em>call centers<\/em>), sistemas de llamado telef\u00f3nico, env\u00edo de mensajes de texto o de mensajes electr\u00f3nicos masivos; promueven sus productos y servicios haciendo uso de los n\u00fameros telef\u00f3nicos y direcciones electr\u00f3nicas de consumidores que no han brindado su consentimiento previo, informado, expreso e inequ\u00edvoco, para ello.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Las resoluciones son p\u00fablicas y pueden ser revisadas en estos enlaces:<\/p>\n\n\n\n<p>Resoluci\u00f3n 1000-2022\/CC2:\u00a0<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3xb653t\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/bit.ly\/3xb653t<\/a>\u00a0<br>Resoluci\u00f3n 1013-2022\/CC2:\u00a0<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3x0Xcbv\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/bit.ly\/3x0Xcbv<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Antecedentes:<\/strong>En el 2020, la Sala Especializada en Protecci\u00f3n al Consumidor del Indecopi sancion\u00f3 a Telef\u00f3nica con 1 UIT por haber empleado m\u00e9todos comerciales agresivos, al enviar mensajes de texto para promover sus productos y servicios sin consentimiento. Ese mismo a\u00f1o, la Comisi\u00f3n de Protecci\u00f3n al Consumidor N\u00b03 tambi\u00e9n sancion\u00f3 a la empresa con 40 UIT por el mismo motivo.\u00a0De igual modo, en el 2020, la Comisi\u00f3n de Protecci\u00f3n al Consumidor N\u00b02 sancion\u00f3 a Entel con una amonestaci\u00f3n por realizar llamadas telef\u00f3nicas al n\u00famero de celular de un consumidor para ofrecerle diversos productos y servicios sin su consentimiento, decisi\u00f3n que fue confirmada por la Sala Especializada en Protecci\u00f3n al Consumidor de la instituci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em><a href=\"https:\/\/www.gob.pe\/institucion\/indecopi\/noticias\/613668-el-indecopi-multa-a-telefonica-y-a-entel-por-hostigar-a-usuarios-con-llamadas-y-mensajes-no-deseados?fbclid=IwAR3a52ClSABrj7_Gno63Qyx8sKvm2D7gc3-nLZx6aOHUKbnWB8-Hwgmwd58\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Fuente: Indecopi<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Persisten en incumplimientos a la norma. 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