{"id":80804,"date":"2022-09-20T09:27:12","date_gmt":"2022-09-20T14:27:12","guid":{"rendered":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/?p=80804"},"modified":"2022-09-20T09:27:19","modified_gmt":"2022-09-20T14:27:19","slug":"presidente-de-indecopi-detallo-acciones-realizadas-a-favor-de-los-consumidores-ante-la-comision-de-defensa-del-consumidor-del-congreso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/ultimas\/1\/presidente-de-indecopi-detallo-acciones-realizadas-a-favor-de-los-consumidores-ante-la-comision-de-defensa-del-consumidor-del-congreso\/","title":{"rendered":"Presidente de Indecopi detall\u00f3 acciones realizadas a favor de los consumidores ante la Comisi\u00f3n de Defensa del Consumidor del Congreso"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>(Aeronoticias)<\/strong>: El presidente ejecutivo del Indecopi, Juli\u00e1n Palac\u00edn Guti\u00e9rrez, sustent\u00f3 ante la Comisi\u00f3n de Defensa del Consumidor y Organismos Reguladores de los Servicios P\u00fablicos (Codeco) del Congreso de la Rep\u00fablica las acciones realizadas en favor de las y los consumidores de todo el pa\u00eds, as\u00ed como las tareas que se tienen previstas para seguir fortaleciendo la defensa de sus derechos.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.www.gob.pe\/uploads\/document\/file\/3653762\/standard_DSC_6393.jpg.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>\u201cLas m\u00faltiples acciones que realiza el Indecopi en la presente gesti\u00f3n est\u00e1n encaminadas a colocar a los ciudadanos al centro de sus servicios para contribuir con el desarrollo del bienestar de las y los consumidores\u201d, se\u00f1al\u00f3 el titular del Indecopi.<\/p>\n\n\n\n<p>Ante la Comisi\u00f3n del Congreso presidida por el congresista El\u00edas Varas Mel\u00e9ndez, Palac\u00edn Guti\u00e9rrez expres\u00f3 que su gesti\u00f3n tiene un enfoque preventivo, basado en la escucha permanente y activa de las personas. \u201cLa escucha del Indecopi se sustenta en el Centro Especial de Monitoreo a trav\u00e9s del cual, desde el d\u00eda uno de la emergencia sanitaria recibi\u00f3 m\u00e1s de 405 mil reportes de ciudadanos del pa\u00eds, lo que permiti\u00f3 atender el 100% de casos sensibles destacando aquellos vinculados a discriminaci\u00f3n, bullying en colegios, entre otros\u201d, destac\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.www.gob.pe\/uploads\/document\/file\/3653763\/standard_DSC_6470.jpg.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Detall\u00f3 que se han elaborado gu\u00edas y comparativos sobre diversos productos y servicios, como: peajes, productos l\u00e1cteos, men\u00fa alternativo, Checa tu compra, Checa tu Cole, el comparativo de aplicativos m\u00f3viles, la gu\u00eda Oxicheck, y tambi\u00e9n se han difundido los resultados de la encuesta realizada sobre comunicaciones sin consentimiento. \u201cDe esta manera hemos logrado empoderar a 1 mill\u00f3n 300 mil personas\u201d, indic\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<p>El titular del Indecopi tambi\u00e9n destac\u00f3 el Sistema de Alertas de Consumo, una plataforma digital donde se publican todas las alertas que emite la instituci\u00f3n. As\u00ed, entre 2019 y julio de 2022 se han publicado 284 alertas beneficiando potencialmente a 7 millones 700 mil personas. Asimismo, a trav\u00e9s del monitoreo mencionado anteriormente se activ\u00f3 166 investigaciones sobre alertas de temas sensibles que colocan en riesgo la salud y seguridad de la ciudadan\u00eda.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fiscalizaci\u00f3n\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Palac\u00edn Guti\u00e9rrez tambi\u00e9n inform\u00f3 que en este \u00faltimo a\u00f1o se realizaron 293 fiscalizaciones a establecimientos de farmacias y boticas. Adicionalmente, entre setiembre de 2021 y agosto 2022 se realizaron 3,660 fiscalizaciones nivel nacional, periodo en el cual se impusieron 4,742 sanciones por infracciones a la normativa de protecci\u00f3n del consumidor. Tambi\u00e9n destac\u00f3 los monitoreos realizados en el contexto de alza de precios en materia de combustibles y alimentos de la canasta b\u00e1sica.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a0En cuanto a la soluci\u00f3n de los conflictos, precis\u00f3 que \u201cen 2021 se atendieron cerca de 140 mil conflictos de consumo, lo que oblig\u00f3 a la entidad a una mayor eficiencia a fin de tener una justicia de consumo c\u00e9lere\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Barreras burocr\u00e1ticas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Otra tarea importante es la eliminaci\u00f3n de barreras burocr\u00e1ticas ilegales o carentes de razonabilidad. Entre setiembre del 2021 y julio del 2022 se declar\u00f3 la ilegalidad o irracionalidad de 495 barreras burocr\u00e1ticas impuestas por entidades de la administraci\u00f3n p\u00fablica en los sectores: transporte, construcci\u00f3n, telecomunicaciones, comercio (galer\u00edas comerciales, mercados de abastos, entre otros), salud, energ\u00eda el\u00e9ctrica, hidrocarburos e inmobiliario.<\/p>\n\n\n\n<p>Asimismo, a nivel nacional, el Indecopi resolvi\u00f3 390 denuncias en esta materia. 256 corresponden a la sede central (Lima y Callao) y 134 a las dem\u00e1s regiones del Per\u00fa.<\/p>\n\n\n\n<p>En cuanto a la labor de oficio, se logr\u00f3 la eliminaci\u00f3n voluntaria de 5,078 barreras burocr\u00e1ticas a nivel nacional, en 100 entidades de la administraci\u00f3n p\u00fablica. De ese total, 1,015 corresponden a la sede central (Lima y Callao) y 4,063 a las dem\u00e1s regiones del Per\u00fa.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Hoja de ruta<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>De otro lado, el presidente del Indecopi destac\u00f3 las tareas a futuro que la instituci\u00f3n tiene en agenda para seguir fortaleciendo la defensa de los derechos de la ciudadan\u00eda. Precis\u00f3 que, entre los objetivos, se tienen previsto el fortalecimiento de la presencia del Indecopi a nivel nacional, la ampliaci\u00f3n de la escucha ciudadana para identificar la problem\u00e1tica que afecta a los consumidores y la agilizaci\u00f3n de los tiempos de respuesta.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n se busca trabajar en la encuesta nacional del consumidor rural, a fin de conocer el perfil del consumidor que vive fuera de las \u00e1reas denominadas urbanas, la generaci\u00f3n de herramientas de informaci\u00f3n preventiva a la ocurrencia de conflictos y un mayor monitoreo del mercado para la seguridad de productos, con mayor uso de tecnolog\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p>Finalmente, el titular del Indecopi precis\u00f3 que su gesti\u00f3n se enfocar\u00e1 \u201cen la ejecuci\u00f3n del Plan de Trabajo para lograr la adhesi\u00f3n de nuestro pa\u00eds a la Organizaci\u00f3n para la Cooperaci\u00f3n y el Desarrollo Econ\u00f3mico (OCDE) y en implementar las recomendaciones del\u00a0<em>Peer Review<\/em>\u00a0(el examen voluntario entre hom\u00f3logos del derecho y la pol\u00edtica de protecci\u00f3n del consumidor) a nuestro Sistema Nacional Integrado de Protecci\u00f3n del Consumidor en el marco de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD)\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fuente: Indecopi<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>(Aeronoticias): El presidente ejecutivo del Indecopi, Juli\u00e1n Palac\u00edn Guti\u00e9rrez, sustent\u00f3 ante la Comisi\u00f3n de Defensa del Consumidor y Organismos Reguladores de los Servicios P\u00fablicos (Codeco) del Congreso de la Rep\u00fablica las acciones realizadas en favor de las y los consumidores de todo el pa\u00eds, as\u00ed como las tareas que se tienen previstas para seguir fortaleciendo 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