{"id":81655,"date":"2022-12-13T09:43:50","date_gmt":"2022-12-13T14:43:50","guid":{"rendered":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/?p=81655"},"modified":"2022-12-13T09:43:57","modified_gmt":"2022-12-13T14:43:57","slug":"el-indecopi-brinda-atencion-a-pasajeros-afectados-tras-cierre-del-aeropuerto-de-arequipa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/ultimas\/1\/el-indecopi-brinda-atencion-a-pasajeros-afectados-tras-cierre-del-aeropuerto-de-arequipa\/","title":{"rendered":"El Indecopi brinda atenci\u00f3n a pasajeros afectados tras cierre del aeropuerto de Arequipa"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>(Aeronoticias)<\/strong>: <\/p>\n\n\n\n<p>Tras el cierre del Aeropuerto Internacional Alfredo Rodr\u00edguez Ball\u00f3n de Arequipa, debido al ingreso de un grupo de manifestantes, el Indecopi, a trav\u00e9s de su Oficina Regional en Arequipa se encuentra monitoreando la situaci\u00f3n de los pasajeros afectados por la cancelaci\u00f3n de vuelos, a fin de brindarles asesor\u00eda para salvaguardar sus derechos como consumidores.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.www.gob.pe\/uploads\/document\/file\/3927973\/standard_El%20Indecopi%20brinda%20atenci%C3%B3n%20a%20pasajeros%20tras%20cierre%20del%20aeropuerto%20de%20Arequipa.jpg\" alt=\"El Indecopi brinda atenci\u00f3n a pasajeros tras cierre del aeropuerto de Arequipa\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>La instituci\u00f3n inform\u00f3 que tambi\u00e9n se mantiene en coordinaci\u00f3n permanente con la Red de Protecci\u00f3n al Turista de Arequipa para brindar a los pasajeros una atenci\u00f3n oportuna.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Asimismo, ante la imposibilidad de brindar el servicio de transporte a\u00e9reo por motivos de fuerza mayor, el Indecopi inst\u00f3 a las aerol\u00edneas a resguardar los derechos de los consumidores y a cumplir con sus obligaciones, como el de informar a los pasajeros sobre la restricci\u00f3n de los servicios y otorgar facilidades para la reprogramaci\u00f3n y\/o cancelaci\u00f3n de sus vuelos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.www.gob.pe\/uploads\/document\/file\/3927974\/standard_El%20Indecopi%20brinda%20atenci%C3%B3n%20a%20pasajeros%20tras%20cierre%20del%20aeropuerto%20de%20Arequipa.jpg\" alt=\"El Indecopi brinda atenci\u00f3n a pasajeros tras cierre del aeropuerto de Arequipa\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>En esa l\u00ednea, la instituci\u00f3n record\u00f3 que, tras la reprogramaci\u00f3n de vuelos, las aerol\u00edneas deben brindar la opci\u00f3n de reembolso del dinero al consumidor. Adem\u00e1s, las empresas deben mantener activos sus canales de reclamaci\u00f3n y\/o consulta, a fin de facilitar la informaci\u00f3n sobre sus servicios a los consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>El Indecopi inform\u00f3 que continuar\u00e1 vigilando y monitoreando el mercado, ya que, adem\u00e1s de los pasajeros que se encuentran en Arequipa, tambi\u00e9n se han visto afectados otros ciudadanos en diferentes ciudades de nuestro pa\u00eds que emplean dicho aeropuerto para dirigirse al punto final de su destino, con el objetivo de recibir atenci\u00f3n m\u00e9dica, asistir a clases, realizar actividades tur\u00edsticas, entre otros fines.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Canales de atenci\u00f3n al consumidor<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para realizar consultas o denunciar alg\u00fan incidente o problema, la ciudadan\u00eda tiene a su disposici\u00f3n los siguientes canales de atenci\u00f3n del Indecopi:\u00b7\u00a0 \u00a0 \u00a0\u00a0<strong>WhatsApp Aeropuerto:\u00a0<\/strong>985 197 624 (operativo las 24 horas del d\u00eda, todos los d\u00edas de la semana).\u00b7\u00a0 \u00a0 \u00a0\u00a0<strong>Reclama Virtual:<\/strong><a href=\"https:\/\/bit.ly\/3cYZYlj\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/bit.ly\/3cYZYlj<\/a>\u00b7\u00a0 \u00a0 \u00a0\u00a0<strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong><a href=\"mailto:sacreclamo@indecopi.gob.pe\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sacreclamo@indecopi.gob.pe<\/a>\u00a0\u00b7\u00a0 \u00a0 \u00a0\u00a0<strong>Tel\u00e9fonos:<\/strong>\u00a0(01) 224-7777 (Lima) y 0800-4-4040 (l\u00ednea gratuita para regiones).\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fuente: Indecopi<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>(Aeronoticias): Tras el cierre del Aeropuerto Internacional Alfredo Rodr\u00edguez Ball\u00f3n de Arequipa, debido al ingreso de un grupo de manifestantes, el Indecopi, a trav\u00e9s de su Oficina Regional en Arequipa se encuentra monitoreando la situaci\u00f3n de los pasajeros afectados por la 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