{"id":82183,"date":"2023-02-07T12:24:32","date_gmt":"2023-02-07T17:24:32","guid":{"rendered":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/?p=82183"},"modified":"2023-02-07T12:24:35","modified_gmt":"2023-02-07T17:24:35","slug":"balance-2022-el-indecopi-atendio-mas-de-100-mil-reclamos-de-los-consumidores-en-todo-el-pais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/ultimas\/1\/balance-2022-el-indecopi-atendio-mas-de-100-mil-reclamos-de-los-consumidores-en-todo-el-pais\/","title":{"rendered":"Balance 2022: El Indecopi atendi\u00f3 m\u00e1s de 100 mil reclamos de los consumidores en todo el pa\u00eds"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>(Aeronoticias)<\/strong>: A trav\u00e9s de los Servicios de Atenci\u00f3n al Ciudadano a nivel nacional, el Indecopi atiende los reclamos de los consumidores que son ingresados mediante distintos canales. As\u00ed, en el 2022, el Indecopi recibi\u00f3 m\u00e1s de 109,000 reclamos. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.www.gob.pe\/uploads\/document\/file\/4095369\/standard_Balance%202022%20%20El%20Indecopi%20atendi%C3%B3%20m%C3%A1s%20de%20100%20mil%20reclamos%20de%20los%20consumidores%20%20en%20todo%20el%20pa%C3%ADs.jpeg\" alt=\"Balance 2022 \nEl Indecopi atendi\u00f3 m\u00e1s de 100 mil reclamos de los consumidores en todo el pa\u00eds\n\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Cabe indicar que, la gesti\u00f3n de los reclamos se realiz\u00f3 en un promedio de 19 d\u00edas h\u00e1biles.\u00a0La Subdirecci\u00f3n de Atenci\u00f3n al Ciudadano del Indecopi destac\u00f3 el uso del \u201cReclama Virtual\u201d para el registro de los reclamos de consumo, plataforma que obtuvo el 96.58% de aceptaci\u00f3n de los usuarios a nivel nacional. Tambi\u00e9n, fue reconocida como una buena pr\u00e1ctica a favor de los consumidores en el \u201cPremio a las Buenas Pr\u00e1cticas en Gesti\u00f3n P\u00fablica\u201d, organizada por la entidad \u201cCiudadanos al D\u00eda\u201d.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.www.gob.pe\/uploads\/document\/file\/4095370\/standard_Balance%202022%20%20El%20Indecopi%20atendi%C3%B3%20m%C3%A1s%20de%20100%20mil%20reclamos%20de%20los%20consumidores%20%20en%20todo%20el%20pa%C3%ADs.jpeg\" alt=\"Balance 2022 \nEl Indecopi atendi\u00f3 m\u00e1s de 100 mil reclamos de los consumidores en todo el pa\u00eds\n\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, a trav\u00e9s de la Mesa de Partes Virtual se gestion\u00f3 la presentaci\u00f3n de documentos de la ciudadan\u00eda, las 24 horas del d\u00eda y los 365 d\u00edas del a\u00f1o, a trav\u00e9s de cualquier dispositivo: celular, tableta, PC, sin que los usuarios tengan que acudir a las oficinas de la instituci\u00f3n. Durante el 2022, esta plataforma recibi\u00f3 131,420 documentos a nivel nacional, mientras que, a trav\u00e9s de la Mesa de Partes Presencial, se recibieron 34,381 documentos, lo que refleja su eficiencia.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.www.gob.pe\/uploads\/document\/file\/4095371\/standard_Balance%202022%20%20El%20Indecopi%20atendi%C3%B3%20m%C3%A1s%20de%20100%20mil%20reclamos%20de%20los%20consumidores%20%20en%20todo%20el%20pa%C3%ADs.jpeg\" alt=\"Balance 2022 \nEl Indecopi atendi\u00f3 m\u00e1s de 100 mil reclamos de los consumidores en todo el pa\u00eds\n\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>El a\u00f1o pasado, el Indecopi tambi\u00e9n brind\u00f3 orientaci\u00f3n a m\u00e1s de 486,000 ciudadanos a nivel nacional sobre los diversos procedimientos, tr\u00e1mites y servicios que ofrece la instituci\u00f3n, a trav\u00e9s de distintos canales (presencial, escrito, telef\u00f3nico y virtual).<\/p>\n\n\n\n<p>Finalmente, m\u00e1s de 1800 proveedores fueron registrados en la Plataforma \u2018Reclama Virtual Audiencias\u2019, a trav\u00e9s de la cual, el reclamante, el reclamado y el Indecopi pueden interactuar y participar de audiencias virtuales desde sus hogares, oficinas, etc., reduciendo de manera significativa los gastos en transporte, as\u00ed como los costos por notificaciones f\u00edsicas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fuente: Indecopi<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>(Aeronoticias): A trav\u00e9s de los Servicios de Atenci\u00f3n al Ciudadano a nivel nacional, el Indecopi atiende los reclamos de los consumidores que son ingresados mediante distintos canales. 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