{"id":82878,"date":"2023-04-21T11:36:55","date_gmt":"2023-04-21T16:36:55","guid":{"rendered":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/?p=82878"},"modified":"2023-04-21T11:37:00","modified_gmt":"2023-04-21T16:37:00","slug":"mejora-tecnologia-disruptiva-la-experiencia-del-cliente-oag","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/internacionales\/mejora-tecnologia-disruptiva-la-experiencia-del-cliente-oag\/","title":{"rendered":"Mejora tecnolog\u00eda disruptiva la experiencia del cliente: OAG"},"content":{"rendered":"\n

(Aeronoticias)<\/strong>: Nuestro mundo est\u00e1 en constante evoluci\u00f3n, con avances tecnol\u00f3gicos que tienen implicaciones universales. El ritmo de desarrollo puede ser abrumador y exige un\u00a0flujo continuo de innovaci\u00f3n<\/strong>\u00a0del que la industria de viajes no est\u00e1 exenta.<\/p>\n\n\n\n

Para mantenerse al tanto de lo que est\u00e1 cambiando en la tecnolog\u00eda de viajes, OAG realiz\u00f3 un resumen de desarrollos, tendencias y soluciones clave en la industria.<\/p>\n\n\n\n

En ejemplo es Southwest, que moderniza su tecnolog\u00eda con la ayuda de Amazon despu\u00e9s de la crisis navide\u00f1a, pues luego de las cancelaciones masivas a finales del a\u00f1o pasado, Southwest Airline anunci\u00f3 recientemente que utilizar\u00e1 Amazon Web Services<\/strong> (AWS) para modernizar su infraestructura y aplicaciones. <\/p>\n\n\n\n

La aerol\u00ednea, fue objeto de escrutinio por el papel que desempe\u00f1\u00f3 la infraestructura de Tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n (TI) obsoleta en el cierre generalizado, por lo que realizar\u00e1 una \u00abmigraci\u00f3n a gran escala<\/strong>\u00bb de su infraestructura digital a AWS, que impulsar\u00e1 sus servicios, almacenar\u00e1 datos y ejecutar\u00e1 an\u00e1lisis para la aerol\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n

Al igual que la transformaci\u00f3n de la nube de datos de OAG<\/strong> con Snowflake, AWS le dar\u00e1 a Southwest la capacidad de alojar, almacenar y acceder a sus datos en la nube digital, lo que permitir\u00e1 una gesti\u00f3n de datos m\u00e1s eficiente y una mejor escalabilidad para que la aerol\u00ednea est\u00e9 mejor posicionada para manejar la volatilidad futura.<\/p>\n\n\n\n

Por otra parte, las\u00a0interrupciones en el sistema de equipaje\u00a0<\/strong>se han vuelto m\u00e1s notorias en los \u00faltimos meses, con miles de pasajeros que regresan de sus vacaciones y experimentan la p\u00e9rdida o el abandono de sus maletas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Si bien las causas var\u00edan, el aumento de la demanda de viajes junto con la escasez de trabajadores a menudo contribuyen a la p\u00e9rdida o demora del equipaje. <\/p>\n\n\n\n

Muchas aerol\u00edneas utilizan sistemas probados y verdaderos para el seguimiento y el transporte, pero la falta de intercambio de datos<\/strong> entre las partes sigue siendo un punto d\u00e9bil. <\/p>\n\n\n\n

Sin esto, el seguimiento del equipaje entre aerol\u00edneas, aeropuertos y proveedores externos puede ser un desaf\u00edo, especialmente en centros aeroportuarios m\u00e1s grandes y complejos o cuando los incidentes meteorol\u00f3gicos<\/strong> interrumpen los horarios planificados.<\/p>\n\n\n\n

Bagtag surgi\u00f3 con el objetivo de proporcionar etiquetas de equipaje electr\u00f3nicas a las aerol\u00edneas que trabajan en una \u00fanica\u00a0plataforma de intercambio\u00a0<\/strong>de datos de equipaje.<\/p>\n\n\n\n

Mientras que Shabstec est\u00e1 adoptando un enfoque similar al reelaborar la tecnolog\u00eda de identificaci\u00f3n por radiofrecuencia (RFID), para que funcione como un sistema de rastreo y escaneo de maletas m\u00e1s eficiente.<\/p>\n\n\n\n

Por su parte, Versa proporciona el seguimiento del equipaje<\/strong> para sus clientes, tanto en tr\u00e1nsito como en almacenamiento, con su visibilidad \u00fanica de \u00abmodo de vuelo\u00bb y \u00abmodo de embarcaci\u00f3n\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Mientras tanto, SITA (el especialista en comunicaciones y TI), se est\u00e1 enfocando en abordar la escasez de trabajadores, otra amenaza para el sistema, a trav\u00e9s de la automatizaci\u00f3n<\/strong>, pues una parte clave de la experiencia de viaje es la seguridad del equipaje de los pasajeros.<\/p>\n\n\n\n

Anticip\u00e1ndose a la temporada de viajes de las vacaciones de primavera de este a\u00f1o, donde se espera una cantidad r\u00e9cord de viajeros, Uber anunci\u00f3 nuevas caracter\u00edsticas de productos dise\u00f1adas para hacer que el proceso de\u00a0encontrar un viaje y salir del aeropuerto sea m\u00e1s eficiente<\/strong>\u00a0y conveniente.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9stas incluyen orientaci\u00f3n paso a paso con pantallas de fotos para ayudar a guiar a los pasajeros a trav\u00e9s del aeropuerto para llegar a su lugar de recogida de manera m\u00e1s eficiente, incluidas estimaciones de tiempo de caminata desde la puerta de salida hasta el reclamo de equipaje y sugerencias sobre cu\u00e1ndo los usuarios deben solicitar su viaje.<\/p>\n\n\n\n

La compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n lanzar\u00e1 una actualizaci\u00f3n para reducir el tr\u00e1fico de veh\u00edculos y el tiempo que los conductores pasan esperando a los pasajeros <\/strong>en la acera en aeropuertos seleccionados, todos los cuales se encuentran entre los m\u00e1s grandes y con mayor tr\u00e1fico de Estados Unidos. <\/p>\n\n\n\n

A medida que los viajes contin\u00faan recuper\u00e1ndose en la temporada de verano, se espera que estas tecnolog\u00edas inteligentes basadas en datos funcionen para reducir la congesti\u00f3n en los aeropuertos y sus alrededores y ayuden a los pasajeros a llegar a sus destinos de manera m\u00e1s r\u00e1pida y efectiva.<\/p>\n\n\n\n

Por otro lado y con el aumento de los fen\u00f3menos meteorol\u00f3gicos relacionados con el cambio clim\u00e1tico, la industria de viajes es una de las muchas que est\u00e1 aprendiendo a adaptarse. Tomorrow.io, una empresa de tecnolog\u00eda de\u00a0predicci\u00f3n del clima<\/strong>, est\u00e1 ayudando a cambiar la forma en que la industria de la aviaci\u00f3n entiende y planifica el clima.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

La compa\u00f1\u00eda que invent\u00f3 el concepto de inteligencia meteorol\u00f3gica hace varios a\u00f1os, aprovecha la inteligencia artificial <\/strong>y el aprendizaje autom\u00e1tico para crear informaci\u00f3n predictiva sobre el clima. Pronto lanzar\u00e1n sus propios sat\u00e9lites gracias a un contrato de 19.3 millones de d\u00f3lares de la Fuerza A\u00e9rea de EU.<\/p>\n\n\n\n

La compa\u00f1\u00eda actualmente trabaja con JetBlue, as\u00ed, los empleados se preparan sobre incidentes meteorol\u00f3gicos, como fuertes vientos. Esto ayuda a la aerol\u00ednea a anticipar retrasos, programar mejor al personal y proteger su flota, trabajadores y pasajeros.<\/p>\n\n\n\n

Por \u00faltimo, tras el revuelo de ChatGPT <\/strong>de OpenAI, Expedia Group lanzar\u00e1 un nuevo complemento de este chat para permitir a los usuarios simplificar la planificaci\u00f3n de sus viajes. A trav\u00e9s de esta colaboraci\u00f3n, los usuarios podr\u00e1n reservar sus viajes con el beneficio adicional de tener la inteligencia de esta aplicaci\u00f3n integrada en el proceso. <\/p>\n\n\n\n

Una vez que un usuario traza correctamente su itinerario con el complemento personalizado, ser\u00e1 transferido al sitio web de Expedia para acceder a las recompensas para miembros y m\u00e1s para reservar.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

KAYAK tambi\u00e9n ha anunciado recientemente su propia integraci\u00f3n con ChatGPT<\/strong>, donde la IA utilizar\u00e1 datos de los motores de b\u00fasqueda de KAYAK para servir como un asistente de viaje virtual.<\/p>\n\n\n\n

Las agencias de viajes en l\u00ednea (OTA) y los motores de reserva claramente est\u00e1n aprovechando esta tecnolog\u00eda disruptiva para mejorar la experiencia del cliente. Esperamos m\u00e1s aplicaciones relacionadas con los viajes para la Inteligencia Artificial generativa en el futuro.<\/p>\n\n\n\n

Fuente: A21 MX<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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