{"id":88611,"date":"2023-12-26T12:50:04","date_gmt":"2023-12-26T17:50:04","guid":{"rendered":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/?p=88611"},"modified":"2023-12-26T12:50:10","modified_gmt":"2023-12-26T17:50:10","slug":"planeas-un-viaje-por-ano-nuevo-conoce-que-hacer-si-se-retrasa-o-cancela-tu-vuelo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/transporte-aereo\/planeas-un-viaje-por-ano-nuevo-conoce-que-hacer-si-se-retrasa-o-cancela-tu-vuelo\/","title":{"rendered":"\u00bfPlaneas un viaje por A\u00f1o Nuevo? Conoce qu\u00e9 hacer si se retrasa o cancela tu vuelo"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>(Aeronoticias)<\/strong>: La pr\u00f3xima semana habr\u00e1 feriado largo por A\u00f1o Nuevo, y muchos peruanos planean aprovechar estos d\u00edas libres para realizar un peque\u00f1o viaje. Si eres uno de ellos te contamos qu\u00e9 hacer si una aerol\u00ednea retrasa o cancela tu vuelo.<\/p>\n\n\n\n<p>El Indecopi se\u00f1ala que en el caso de un retraso mayor a dos horas y menor a cuatro horas, la aerol\u00ednea deber\u00e1 brindarle un refrigerio y una llamada telef\u00f3nica. En caso de que sea mayor a cuatro horas y menor a seis horas, se le debe brindar un refrigerio, una llamada telef\u00f3nica y alimentos (desayuno, almuerzo o cena), seg\u00fan la hora.<\/p>\n\n\n\n<p>Si la demora es mayor a seis horas, la aerol\u00ednea tiene que ofrecer al consumidor un refrigerio, una llamada telef\u00f3nica, alimentos (desayuno, almuerzo o cena), seg\u00fan corresponda, una compensaci\u00f3n equivalente al 25% del valor del tramo incumplido y, si tiene que pasar la noche fuera del lugar de residencia habitual, tambi\u00e9n debe cubrir los gastos por hospedaje y traslados desde y hacia el aeropuerto.<\/p>\n\n\n\n<p>Si el vuelo se cancela y el pasajero deba pasar la noche, la aerol\u00ednea tiene que devolver el valor neto del boleto o conseguir un vuelo sustituto para el mismo d\u00eda. Si esto no ocurre, la aerol\u00ednea debe cubrir su alimentaci\u00f3n (desayuno, almuerzo, cena, seg\u00fan la hora), hospedaje y gastos de traslado. Si antes de la cancelaci\u00f3n se presentaron demoras, tiene derecho a recibir las compensaciones mencionadas previamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Ante el incumplimiento de estas disposiciones, las aerol\u00edneas podr\u00edan enfrentar un procedimiento administrativo sancionador y ser multadas con hasta 450 UIT, es decir, m\u00e1s de 2 000 000 soles. Desde enero del 2022 hasta mayo del 2023, el Indecopi impuso 712 sanciones y 1079.1 UIT en multas a las aerol\u00edneas.<\/p>\n\n\n\n<p>El 77% de estas sanciones se dictaron por la falta de idoneidad, es decir, porque las aerol\u00edneas defraudaron las expectativas del consumidor respecto a lo que espera y lo que se le brinda, y que se traduce en conductas como el incumplimiento o negativa del reembolso de pasajes, cancelaci\u00f3n o reprogramaci\u00f3n de viajes, no realizar check in o impedir el embarque, modificaci\u00f3n de las condiciones del servicio, entre otras.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Canales de atenci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los pasajeros pueden presentar sus reclamos o denuncias ante el Indecopi en cualquiera de sus oficinas ubicadas en el aeropuerto internacional Jorge Ch\u00e1vez, una en la zona de embarque nacional y otra en embarque internacional. Asimismo, pueden comunicarse al WhatsApp Aeropuerto: 985 197 624, canal que est\u00e1 disponible las 24 horas del d\u00eda, todos los d\u00edas de la semana, incluso feriados y d\u00edas festivos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fuente: elperuano.pe<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>(Aeronoticias): La pr\u00f3xima semana habr\u00e1 feriado largo por A\u00f1o Nuevo, y muchos peruanos planean aprovechar estos d\u00edas libres para realizar un peque\u00f1o viaje. Si eres uno de ellos te contamos qu\u00e9 hacer si una aerol\u00ednea retrasa o cancela tu vuelo. 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