{"id":89294,"date":"2024-02-08T10:18:31","date_gmt":"2024-02-08T15:18:31","guid":{"rendered":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/?p=89294"},"modified":"2024-02-08T10:18:35","modified_gmt":"2024-02-08T15:18:35","slug":"inversion-en-tecnologia-area-de-oportunidad-para-aeropuertos-aci-lac","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aeronoticias.com.pe\/noticiero\/transporte-aereo\/internacional\/inversion-en-tecnologia-area-de-oportunidad-para-aeropuertos-aci-lac\/","title":{"rendered":"Inversi\u00f3n en tecnolog\u00eda, \u00e1rea de oportunidad para aeropuertos: ACI-LAC"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>(Aeronoticias)<\/strong>: <strong>Los aeropuertos de Am\u00e9rica Latina deben invertir m\u00e1s en el desarrollo de tecnolog\u00eda y realizar estudios para encontrar \u00e1reas de progreso<\/strong>\u00a0y oportunidad para mejorar las experiencias de los usuarios, concluyeron especialistas consultados por el Consejo Internacional de Aeropuertos que representa los intereses de los operadores aeroportuarios de Latinoam\u00e9rica y el Caribe (ACI-LAC).<\/p>\n\n\n\n<p>Durante un webinar organizado por este organismo regional, Peter Gargiulo, especialista en aeropuertos, coment\u00f3 que cada vez, los pasajeros quieren controlar m\u00e1s sus experiencias, ya sea en un aeropuerto o fuera del entorno aeroportuario, y que precisamente ah\u00ed hay un \u00e1rea de inversi\u00f3n y negocio para las terminales a\u00e9reas.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cPero dependiendo del tipo de tecnolog\u00eda en la que se invierta, es importante mostrar tambi\u00e9n c\u00f3mo puede afectar no solo a las operaciones, sino tambi\u00e9n a la seguridad y protecci\u00f3n\u201d, dijo Gargiulo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>A\u00f1adi\u00f3 que el aprovechamiento del big data impulsar\u00e1 la manera en que los aeropuertos toman decisiones para expandir su negocio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u201cA veces la mejor manera de impulsar este tipo de negocios es presentar estudios de casos y proyecciones potenciales que muestren c\u00f3mo la inversi\u00f3n en tecnolog\u00eda puede reducir, a veces, los costos operativos, aumentar los ingresos y mejorar la satisfacci\u00f3n de la experiencia del cliente, todo al mismo tiempo\u201d, dijo el especialista.<\/p>\n\n\n\n<p>Por otro lado, se\u00f1al\u00f3 que tambi\u00e9n es importante considerar los riesgos futuros y preparar al negocio aeroportuario para los retos que tambi\u00e9n representa el uso de la tecnolog\u00eda, como el robo de datos y hackeos.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cCreo que cuando se trata de tecnolog\u00eda, a menudo los ejecutivos quieren simplemente implementar la \u00faltima tecnolog\u00eda sin pensar en cu\u00e1l es su impacto real. \u00bfQu\u00e9 impacto tiene en la experiencia del cliente? \u00bfC\u00f3mo impacta las finanzas o los procesos?\u201d, opin\u00f3 Peter Gargiulo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Reducir y mostrar tiempos de espera<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por otro lado, Sevda Fevzi, especialista en temas de log\u00edstica y estrateg\u00edas en aeropuertos, se\u00f1al\u00f3 que las inversiones en infraestructura y tecnolog\u00eda deben impactar tambi\u00e9n en los tiempos de espera por los que transitan los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Explic\u00f3 que a medida que se reduzcan dichos tiempos, los clientes de las aerol\u00edneas sentir\u00e1n una mejor \u201ccomodidad\u201d y que eso influir\u00e1 a la hora de que los usuarios elijan ir o no a una terminal a\u00e9rea.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u201cInformar a los clientes de los tiempos de espera, siempre ser\u00e1 m\u00e1s adecuado. Eso se lograr\u00e1 con tecnolog\u00eda y an\u00e1lisis de datos. La gesti\u00f3n de los tiempos siempre ser\u00e1 un paso para mejorar las expectativas del cliente\u201d, asegur\u00f3 Fevzi.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cHe estado en algunas filas que parecen muy largas, pero se avanza mucho m\u00e1s r\u00e1pido de lo que se cree, por lo que mostrar los tiempos de espera creo que es una excelente manera de establecer esas expectativas de los usuarios\u201d, a\u00f1adi\u00f3 la especialista.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fuente: A21.com.mx<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>(Aeronoticias): Los aeropuertos de Am\u00e9rica Latina deben invertir m\u00e1s en el desarrollo de tecnolog\u00eda y realizar estudios para encontrar \u00e1reas de progreso\u00a0y oportunidad para mejorar las experiencias de los usuarios, concluyeron especialistas consultados por el Consejo Internacional de Aeropuertos que representa los intereses de los operadores aeroportuarios de Latinoam\u00e9rica y el Caribe (ACI-LAC). 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