De acuerdo a los reclamos y denuncias presentados por los consumidores de este servicio, la empresa habría decidido cerrar su local, a pesar de que los usuarios ya habían pagado por adelantado. Hasta el momento no les habrían devuelto su dinero, pese a que lo han solicitado reiteradamente.
Ante ello, el INDECOPI ha iniciado una supervisión a la empresa Inversiones Luroca S.A.C. que opera bajo el nombre comercial de Personal Training, a efectos de determinar la responsabilidad de dicha empresa en los hechos denunciados, lo que podría ameritar la imposición de una sanción.
En el marco de esta investigación, las personas que se consideren afectadas por los hechos ocurridos, pueden comunicarse escribiendo al correo electrónico sacreclamo@indecopi.gob.pe o llamar al número 224-7777.
Asimismo, si hubiera consumidores que se encuentren en similar situación con otros proveedores, pueden informarlo a la institución, mediante los mismos medios, para tomar las acciones correspondientes. 
