(Aeronoticias): En menos de un año, United Airlines completó la instalación de Starlink Wi-Fi en más de 300 aeronaves regionales de doble cabina, un ritmo de despliegue poco habitual en la industria y una clara señal estratégica de hacia dónde apunta la experiencia del pasajero en la próxima década.
Una implementación acelerada y a escala industrial
Durante los últimos 10 meses, United operó más de 129.000 vuelos con Starlink activo, transportando a más de 7 millones de pasajeros. En ese período, los sistemas dieron servicio a 3,7 millones de dispositivos, una cifra que permite dimensionar tanto la carga de red como la confianza operativa en la solución de SpaceX.
Actualmente, más del 25% de las salidas diarias de United —unas 1.200 operaciones— ya cuentan con Starlink, un hito relevante para una aerolínea de red con una flota y operación tan diversificada como la de United.
El plan no se detiene ahí. La compañía prevé equipar más de 500 aviones de fuselaje de linea principal (mainline) antes de finales de 2026, lo que elevará el total de aeronaves con Starlink a más de 800 unidades en toda la flota.
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Impacto directo en la satisfacción del pasajero
El dato más sensible para cualquier ejecutivo de aerolínea no está solo en el número de antenas instaladas, sino en la respuesta del cliente. Según United, los índices de satisfacción del Wi-Fi a bordo casi se duplicaron en los aviones equipados con Starlink.
Los pasajeros destacan especialmente:
- Conectividad continua puerta a puerta (gate-to-gate)
- Mayor fiabilidad del servicio
- Capacidad real de streaming a bordo
Elementos que, históricamente, han sido puntos débiles de la conectividad satelital tradicional en aviación comercial .
Starlink como eje del mensaje de marca
United decidió capitalizar este avance tecnológico con una campaña de alto perfil. La aerolínea estrenará un nuevo anuncio durante el Big Game del 8 de febrero, utilizando un enfoque creativo inspirado en el control de misiones espaciales para ilustrar cómo Starlink redefine la experiencia digital a bordo.
El spot muestra a pasajeros viendo eventos deportivos en vivo, jugando online o incluso accediendo a cámaras de seguridad de sus hogares, usos que hasta ahora eran prácticamente inviables en vuelo. El mensaje central se resume en una frase clave del anuncio:
“It’s Wi-Fi that actually works… one giant leap for inflight Wi-Fi.” .
Maggie Schmerin, Chief Advertising Officer de United, explicó que la campaña se apoya en lo que la compañía denomina “travel truths”, reconociendo el salto cualitativo que Starlink representa tanto para el pasajero como para la propuesta de valor de la aerolínea.
Cobertura regional y foco en mercados clave
El anuncio se emitirá en mercados donde la presencia de aeronaves regionales con Starlink ya es significativa, como Cincinnati, Cleveland, Colorado Springs, Denver, Houston, Indianapolis y Kansas City.
En algunos de estos aeropuertos, más de la mitad de los vuelos de United ya cuentan con Starlink:
- Indianapolis: más del 63%
- Kansas City: más del 53%
- Cincinnati: más del 51% .
Estas cifras refuerzan la idea de que el despliegue no es solo tecnológico, sino también cuidadosamente alineado con mercados donde el impacto en la percepción del cliente es inmediato.
El próximo desafío: certificación y flota principal
De cara a 2026, United planea acelerar la instalación en su flota principal, trabajando junto a Starlink para obtener la aprobación de la FAA en más de una docena de modelos distintos. Entre ellos se incluyen:
- Boeing 737-900ER
- Familia Airbus A321
- Boeing 777
Grant Milstead, Vicepresidente de Tecnología Digital de United, subrayó que el despliegue actual en la flota regional es solo el comienzo y forma parte de un compromiso más amplio para llevar conectividad fiable y de alta capacidad a toda la red de la aerolínea.
Fuente: aviacionaldia.com
