- (Aeronoticias): JetBlue anunció este lunes la incorporación de dos funciones clave para mejorar la experiencia de manejo de equipaje: rastreo en tiempo real desde su app móvil y compatibilidad con la función de compartir ubicación de Apple AirTag. Esta iniciativa, parte de su estrategia “JetForward”, busca ofrecer más transparencia, comodidad y tranquilidad a los pasajeros que despachan equipaje.
- “Estamos comprometidos con ofrecer una experiencia de viaje más conveniente”, afirmó Carol Clements, directora digital y de tecnología de JetBlue. “Estas nuevas herramientas están diseñadas para brindar tranquilidad al momento de entregar el equipaje”.
Rastreo de equipaje en tiempo real desde la app de JetBlue
JetBlue ha mejorado su app móvil para permitir a los pasajeros rastrear en tiempo real el estado de sus maletas facturadas. Hasta ahora, la aerolínea enviaba actualizaciones por correo electrónico, pero con esta actualización, los viajeros podrán acceder fácilmente a la información desde un solo lugar en su dispositivo móvil.
Esta función está disponible en toda la red de JetBlue y brinda una visión detallada del trayecto del equipaje. Además de simplificar la experiencia del usuario, reduce la incertidumbre y permite anticiparse a posibles incidentes.
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Apple AirTag: colaboración inteligente para recuperar equipaje extraviado
En los raros casos de extravío, JetBlue ha integrado la posibilidad de compartir con su equipo de Baggage Service la ubicación de un AirTag o cualquier accesorio compatible con la red Find My de Apple, si ha sido colocado dentro de la maleta.
El proceso es simple: los clientes pueden generar un enlace temporal desde la app Find My en su iPhone, iPad o Mac, y compartirlo escaneando un código QR en el área de reclamo de equipaje o contactando a un miembro del equipo en el aeropuerto. El acceso del personal de JetBlue a esta información es limitado y se desactiva automáticamente una vez que el cliente recupera su equipaje, manteniendo el control total en manos del usuario.
JetBlue entre las aerolíneas líderes en manejo de equipaje
Según datos del Departamento de Transporte de EE.UU., JetBlue ocupa el segundo lugar entre todas las aerolíneas del país en manejo de equipaje durante 2024. Menos del 1% de los clientes experimentan demoras con sus maletas, un resultado que refuerza el compromiso de la aerolínea con la eficiencia operativa y el servicio al cliente.
Estas nuevas herramientas refuerzan ese liderazgo, combinando innovación tecnológica con atención personalizada para convertir el manejo del equipaje en una parte más segura y predecible del viaje.
Fuente: aviacionaldia.com
