(Aeronoticias): Al igual que crece la flota de aviones comerciales de Airbus, crece también el apoyo en tierra. La compañía acaba de inaugurar un Centro de Atención al Cliente ultramoderno en su sede de Toulouse, Francia. ¿Su objetivo? Reforzar aún más el apoyo y el diálogo con sus clientes.
Crecimiento y Digitalización: Una Tendencia Imparable
En 2024, los servicios posventa de la industria aeronáutica prestaron apoyo alrededor de 27,000 aeronaves comerciales, incluyendo 12,000 aviones de Airbus en operación. El fabricante europeo prevé que este número alcance las 48,000 aeronaves para 2043, lo que impulsará un mercado de servicios valorado en 290.000 millones de dólares. Este crecimiento no solo representa una expansión del mercado, sino también un desafío operativo que demanda más personal técnico, mayor capacidad de reparación y formación intensiva de pilotos y tripulaciones.
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Inauguración del Centro de Atención al Cliente en Toulouse
Para afrontar estos retos, Airbus inauguró un moderno Centro de Atención al Cliente en su sede central en Toulouse, tras tres años de planificación y construcción. Este centro, que cuenta con un equipo multinacional de 900 especialistas, es una pieza clave dentro de una red global que incluye instalaciones en países como Alemania, España, Reino Unido, Estados Unidos, India, Emiratos Árabes Unidos, Malasia y China.
Fuente: aviacionaldia.com
