(Aeronoticias): American Airlines anunció este miércoles mejoras clave en su proceso de embarque que entrarán en vigor el 1 de mayo, justo cuando inicia la temporada de verano. La aerolínea busca reducir el estrés en el aeropuerto y hacer que la experiencia sea más ágil para todos los pasajeros, desde los viajeros frecuentes hasta las familias con niños pequeños.
Más tiempo para abordar, menos caos en la puerta
A partir de mayo, todos los vuelos domésticos operados por American recibirán cinco minutos adicionales para el proceso de embarque. Aunque parezca un cambio menor, este ajuste tiene tres beneficios directos para los pasajeros:
- Se reducirá el número de maletas de mano que deben ser documentadas en la puerta de embarque.
- Los clientes tendrán más tiempo para ubicarse en sus asientos y solicitar ayuda si lo necesitan.
- Los pasajeros de cabinas premium disfrutarán de un servicio más personalizado y sin interrupciones.
Según el tipo de avión, el nuevo tiempo total de embarque será de:
- 35 minutos para los Airbus A319 y A320.
- 40 minutos para los Boeing 737, Airbus A321 y todos los aviones de fuselaje ancho.
Nuevos grupos de embarque: más claro y ordenado
American también ha actualizado sus grupos de embarque para facilitar el proceso. Las modificaciones destacan una nueva organización que da prioridad a los clientes de clase premium y aquellos que necesitan más tiempo para abordar.
Preembarque
– ConciergeKey
– Pasajeros de Primera Clase y Clase Ejecutiva
– Familias con niños menores de 2 años
Grupo 1
– Miembros AAdvantage Executive Platinum
– Militares en servicio activo con identificación
Grupo 2
– AAdvantage Platinum Pro
– Oneworld Emerald
Grupo 3
– AAdvantage Platinum
– Oneworld Sapphire
Grupo 4
– AAdvantage Gold
– Oneworld Ruby
– Miembros de AirPass
– Titulares de la tarjeta Citi / AAdvantage Executive
Grupo 5
– Main Cabin Extra (excepto Basic Economy)
– Miembros AAdvantage con 15,000 puntos de lealtad
– Titulares elegibles de tarjetas AAdvantage
Grupo 6
– Otros miembros AAdvantage
Grupos 7 y 8
– Main Cabin
Grupo 9
– Basic Economy
Tecnología de embarque: más eficiencia, menos incertidumbre
Estas mejoras complementan la implementación de una tecnología de embarque lanzada por American el otoño pasado. Esta innovación, disponible ya para el 90% de los pasajeros y presente en la mayoría de los principales hubs de la aerolínea, permite una mejor visibilidad del número de personas por grupo, lo que ayuda a mantener un flujo constante en el proceso.
La respuesta ha sido positiva tanto por parte de los clientes como del personal, y la implementación total está prevista para finales de 2025.
¿Quieres abordar antes?
American recuerda que los pasajeros que viajan y acumulan puntos con el programa AAdvantage pueden acceder a grupos de embarque preferentes. Quienes logren una mayor cantidad de puntos de lealtad podrán subir a bordo en los grupos 1 a 4, acercándose así a una experiencia de viaje más cómoda y rápida.
Con estos ajustes, American Airlines refuerza su compromiso por mejorar la experiencia del cliente en tierra, justo cuando los aeropuertos se preparan para una de las temporadas más intensas del año.
Fuente: aviacionaldia.com
