(Aeronoticias): Emirates está a punto de convertirse en la primera aerolínea del mundo en recibir la «Autism Certified Airline», un hito que promete transformar la experiencia de viaje para las personas con esta condición. Esta certificación será otorgada por la Junta Internacional de Credenciales y Normas de Educación Continua (IBCCES) en los próximos meses, una vez que más de 30,000 empleados de la aerolínea completen la formación inicial.
Hacia un Viaje Accesible para Todos
El objetivo de Emirates es hacer que los viajes internacionales sean más accesibles para la comunidad global del autismo, quienes a menudo enfrentan desafíos significativos debido a los altos niveles de estímulos sensoriales en los aeropuertos y aviones. Un estudio realizado por AutismTravel.com revela que el 78% de las familias con miembros autistas dudan en viajar debido a estas dificultades, y el 94% estaría más dispuesto a hacerlo si el personal estuviera capacitado y certificado en autismo. Esta iniciativa de la aerolínea también respalda la ambición de Dubái de convertirse en el destino más accesible del mundo.
La Certificación Autism Certified Airline (ACA)
La designación ACA es el resultado de una colaboración entre Emirates e IBCCES, donde se realizó una auditoría exhaustiva y una revisión in situ. IBCCES encuestó a más de 14,000 personas con diversas discapacidades, incluidas aquellas con autismo y sensibilidades sensoriales, para desarrollar nuevos estándares que mejoren la experiencia de los pasajeros y el personal de las aerolíneas. Este enfoque basado en datos permite a la aerolínea implementar un plan integral que abarca desde los servicios en tierra hasta los servicios a bordo.
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Formación y Sensibilización del Personal
Más de 30,000 empleados de Emirates, incluidos el personal de tierra y la tripulación de cabina, recibirán una formación enfocada en el autismo y la sensibilización sensorial. Este entrenamiento, que se basa en un curso introductorio completado por 23,000 empleados en 2023, proporcionará a los equipos de la aerolínea las herramientas necesarias para atender las necesidades de los viajeros con autismo, educándolos sobre los desencadenantes sensoriales y las mejores prácticas para ofrecer un apoyo adecuado.
Nuevos Estándares y Servicios para 2025
A partir de 2025, Emirates implementará nuevos estándares y servicios para mejorar la experiencia de los pasajeros con autismo. Entre ellos, se encuentran las «guías sensoriales», herramientas digitales que ayudan a los viajeros a tomar decisiones informadas sobre los entornos que encontrarán en su viaje. Además, se introducirán productos sensoriales a bordo, como juguetes antiestrés, para fomentar la concentración y reducir el comportamiento auténtico autoestimulante.
Colaboración para un Viaje Accesible
La aerolínea ha trabajado en estrecha colaboración con Dubai Airports y Dubai Tourism para impulsar una agenda de viajes accesibles. En abril de 2024, Emirates recibió la designación de Centro de Autismo Certificado para sus instalaciones de check-in en Dubái, y el aeródromo de la ciudad fue reconocido como el primer aeropuerto internacional con esta certificación en diciembre de 2023. Estos logros refuerzan la visión del Departamento de Economía y Turismo de Dubái de convertir a la ciudad en el primer Destino Certificado en Autismo del hemisferio oriental.
Con estos esfuerzos, Emirates se posiciona como líder en la creación de un entorno de viaje inclusivo, asegurando que todos los pasajeros, independientemente de sus necesidades, puedan disfrutar de una experiencia de vuelo cómoda y accesible.
Fuente: aviacionaldia.com
