(Aeronoticias).- Las cosas que los clientes odian de los hoteles, algo realmente importante en la era tecnológica en la que todos nos guiamos por opiniones en Internet.
Mientras más conectados estamos en Internet, más opiniones y recomendaciones podemos observar en la red. Y los hoteles en la comunidad de turistas alrededor del mundo continúan recibiendo buenas o malas críticas con respecto a su servicio.
Un estudio de ITB y la Worms University of Applied Sciences recopiló todas las opiniones para hacer un ranking de las cosas que más detestan los clientes de los hoteles, usualmente, algo muy importante si recordamos que actualmente los viajeros leen las opiniones y recomendaciones en Internet para saber si se hospedarán en determinado lugar o si optarán por otro.
1. El 65,5% de personas indicó que lo que más detesta es el costo adicional por Wi-Fi, el estacionamiento o el desayuno.
2. Un 54% señaló que lo que más odia es la falta de servicios personalizados.
3. Un 48,2% indica que no le gusta la falta de variedad en el bufet del desayuno.
4. El 46% le molesta más la incomodidad en las camas.
5. El 43% apunta por la suciedad en las habitaciones.
6. El 35,2%, por la falta de amabilidad.
7. El 33% por la baja calidad del desayuno.
8. El 30,6% por el ruido.
9. El 30% por la relación calidad-precio en general.
10. Por último, un 26,2% dijo que lo que menos le gusta es la “idea inicial versus la realidad del hotel”.
Fuente: Abc
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