(Aeronoticias) Multas por 12 millones 746 mil 520 soles impuso este año el Indecopi por denuncias contra el sector bancario y comercial debido a diversas faltas que afectaron a los usuarios, entre ellas, problemas referidos a tarjetas de crédito y cobros indebidos.
Edwin Aldana, secretario técnico de la Comisión de Defensa del Consumidor del Indecopi, , indicó que esta entidad está encargada de tramitar las denuncias que implican menos de tres UIT, es decir, menos de 10,800 soles.
En diálogo con la Agencia Andina, detalló que los órganos resolutivos recibieron un total de 705 casos de denuncias contra el sistema bancario y financiero, de las cuales el 56% – algo más de 390 – correspondió a problemas con tarjetas de crédito. Del total de denuncias recibidas por estas instancias, a la fecha el 21.43 por ciento fue declarado fundado, indicó.
Agregó que la mayor parte de las quejas, en el caso de las tarjetas de crédito, se refiere a consumos fraudulentos que afectan a personas que extravían estos medios de pago o los pierden de vista cuando hacen una operación y son víctimas de clonación.
Indicó que en esos casos, si bien el poseedor de la tarjeta es responsable de dicho documento, la responsabilidad mayor recae en el establecimiento comercial que ofreció el servicio porque no cumplió con verificar correctamente la identidad de quien hizo la operación.
