(Aeronoticias).- Uno de los compromisos que tiene una aerolínea con un cliente, normalmente, es que no traficará con aquellos datos que puedan comprometer tu intimidad -orientación sexual, edad- en caso que quieran ganar más dinero.
La excepción es la firma United.
Cuando se trata de obtener las mayores ganancias, si tus alianzas con otras firmas -Marriott- permiten esto, entonces sólo queda ir con el corredor de información para que expanda todo lo que tú -si eres United, claro está- no sabías de un cliente en particular, o de una población de clientes en general.
¿De cuántos clientes en sus programas de fidelidad estamos hablando? Para United, 90 millones de almas conforman su programa de lealtad. Tener a la mano este tipo de datos personaliza al gusto de cada cliente -o al subgrupo que conforma, acorde con sus preferencias- y, ofreciéndole un paquete adecuado en el momento adecuado, termina traduciéndose en ventas casi posibles.
Con información de Forbes.
