En ese sentido, pone a disposición, los teléfonos de su oficina ubicada en el aeropuerto Jorge Chávez, 517-1835, 517-1845 y 224-7800 anexo 3202, a través de los cuales el público puede efectuar sus llamadas, sean o no usuarios del terminal aéreo, durante las 24 horas del día.
Las personas que se sientan afectadas en sus derechos como consumidores también pueden escribir al correo sacreclamo@indecopi.gob.pe
El INDECOPI aconseja al público tener en cuenta lo siguiente:
• Revisar los contratos de los paquetes turísticos, pasajes aéreos o terrestres y cualquier producto o servicio que elijan.
• Guardar las boletas de pago, publicidad o cualquier documento que pruebe el consumo y que sirva para sustentar un reclamo futuro.
• Asimismo recuerda que los proveedores están obligados a facilitar al consumidor, en caso lo requiera, el libro de reclamaciones.
